2013年經濟師考試中級工商管理輔導資料第三章(1)
更新時間：2013-06-21 10:16:25
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摘要 環球網校經濟師頻道編輯為您整理匯總2013年經濟師考試中級工商管理輔導資料第三章相關重點供大家參考學習,希望能夠給大家帶來幫助！請各位考生注意關注環球網校關于2013年備考的信息，祝您考試順利！
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第三章 市場營銷與品牌建設(新內容)
第一節 市場營銷概述
一、市場營銷的含義
(一)含義：企業在變化的市場環境中，為滿足顧客需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲運和運輸、產品銷售、提供市場服務等一系列與市場有關的企業經營活動。
(二)市場營銷的五個階段：
1、生產觀念(Production Concept)：企業的一切活動以生產為中心
指導思想：“生產什么，就賣什么”
2、產品觀念(Product Concept)：企業致力于提高產品質量，生產物美價廉的產品
指導思想：“好酒不怕巷子深、一招鮮吃遍天” jjsedu.org
3、銷售觀念：(Selling Concept)：也稱推銷觀念，認為消費者不會因為自身的需求和欲望主動購買商品，企業需要積極推銷和大量促銷才能使消費者購買。
指導思想：“賣什么，讓人買什么”
4、市場營銷觀念(Marketing Concept)：關鍵在于正確確定目前市場的需要和欲望，比競爭者更有效率和效能的滿足消費者。
指導思想：“顧客至上、顧客是上帝、顧客永遠是對的、顧客需要什么我們就生產什么”
5、社會營銷觀念(Social Marketing Concept)：企業不僅要滿足消費者需要，而且要符合消費者自身和社會長遠利益，要處理好企業利益、消費者利益與社會利益三者之間的關系，并把它們有機的結合起來。
指導思想：企業利益、消費者利益與社會利益三者之間是相互依存的
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