2013年企業培訓師考試知識點總結（23）

更新時間：2013-06-06 22:50:07 來源：|0

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摘要企業培訓師考試知識點總結

　　四、關于模擬訓練技法

　　經營演習、角色扮演、教育游戲等，都屬于訓練技法。

　　(一)經營演習――企業活動模型化

　　把受訓者分為幾個小組，每組5-6人，代表一個公司，在各組之間開展經營演習。各小組要和現實公司一樣，確定經營方針，制定和實施經營計劃，實際處理一些問題，最后按一定的標準衡量各族的經營成績，以裁定勝負。通常把一定的時間(2-3天)看作是一年或半年。這種演習橫跨幾年，但實際演習不過是幾天而已。

　　優點：掌握經營技巧。

　　缺點：只注重數量，沒有注重質量。

　　(二)角色扮演法

　　主要培養面向現實的主體性和解決問題能力為目的。日本企業內培訓所采用的角色扮演法分為兩類：①以掌握基本動作和技能為主要的角色扮演;②是提高對人際關系的洞察力和解決問題能力為主旨的角色扮演。

　　如接待、電話應答、推銷技術等基本技能的角色扮演。

　　具體技法包括：①角色交換法;②位置移動法;③應答限制法;④角色交替法;⑤即興法等等。

　　優點：①可以開展活潑的學習活動;②可以在近似于實際的狀態中學習人際關系;③可以進行感受性訓練。

　　缺點：①需要很多時間;②進行過程有停滯;③有成為個人批判的傾向。

　　(三)教育游戲法

　　通過在訓練場所以游戲方式制造某種模擬情景讓受訓者在該情景中充滿興趣的學習。

　　教育游戲法有助于游戲、溝通游戲、組織游戲、計劃游戲、集團工作游戲等多種。

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