2012年5 月人力資源和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

職業：企業培訓師

等級：國家職業資格二級

專業能力試題

　　一、論述題(共 2 道題，每題 15 分，共 30 分)

　　1、請舉例說明，遠程教育培訓有哪些基本特征?遠程教育培訓網絡具備哪些功能?(15 分)

　　(1)遠程培訓的基本特征：培訓師和學員分離、培訓組織的影響、應用技術媒體、雙向通信 機制、可能有面授交流的機會、培訓的工業化形態。(每點 1 分，共 6 分)

　　(2)遠程教育培訓網絡具備的功能：遠程學習、網上答疑討論、作業管理、考試測試、教務 管理。(每點 1 分，共 5 分)

　　(3)舉例恰當(4 分)

　　2、請舉例說明，決定培訓質量的工作內容主要包括哪幾項?(15 分)

　　(I)培訓需求文件;(4 分)

　　(2)培訓活動方案;(3 分)

　　(3)培訓業務日志;(4 分)

　　(4)培訓效果評估與反饋。(4 分)

　　二、案例分析題(共 2 道題，每題 20 分，共 40 分)

　　1、背景：為了提高銷售業績，某生產電視機廠家的培訓部門提出了對銷售業務員培訓的項 目。

　　問題：請依據該公司的培訓需求，擬寫一份有關銷售業務員培訓項目的實施計劃。(20 分)

　　題目(1 分);培訓目的(3 分)：培訓目標(3 分)：培調對象及類型(1 分);培訓內容(3 分)培訓的組織范圍(1 分);培訓規模(1 分);培訓時間(1 分)：培訓地點(1 分);培 訓的方式方法(1 分)培訓教師(1 分)：考評方式(1 分)經費投入(1 分);培訓效益、 效果的預期.(1 分)

　　2、背景：

　　某公司為了提高班組長的管理水平，每年都要舉辦 24 學時的班組長培訓班.但是，一年一 次的培訓遠遠不能滿足班組長的工作要求.因此，公司決定組織相關人員開發名為“班組長 管理實用手冊》的培訓教材，要求：開發的教材首先要以班組長的工作職責為主線，使班組 長實用手冊成為通俗易懂的工作指南：其次，開發教材的內容要緊密結合班組長的工作實際，

　　緊扣主題，第三，重要工作要結合實例說明等. 問題：請結合該案例背景材料，根據所提工作要求設計一份《班組長管理實用手冊》編寫提 綱(注：可與你單位實際相結合)(20 分)

　　1)班組長崗位職責：工作，現場管理，創新管理(5 分)

　　2)能結合實際，酌情給 0-8 分

　　3)根據提綱中所體現各部分的案例，內容情況酌情給 0-5 分

　　4)提綱內容框架邏輯關系，酌情給 0-2 分

　　三、方案設計題(共 2 道題，每題 I5 分，共 30 分)

　　1、請根據企業培訓師教材的內容，任選你所設計的《班組長管理實用手冊》中的其中一項 內容，編寫一份 2 學時的教學設計框架. (15 分)

　　1)組織教學

　　2)導入課程

　　3)講授新課

　　4)鞏固新課

　　5)布置課后練習 每條 3 分共 15 分

　　2、請結合本單位的實際，設計一份課堂教學定量評價表(學員使用)。(15 分)

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