2013年秘書資格考試秘書學復習（9）
更新時間：2013-05-31 19:20:52
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摘要 秘書資格考試秘書學復習資料整合
4 、讓領導了解自己
為什么作為秘書，不僅有責任去了解上司，而且還有義務讓上司了解自己?
• 上司與秘書在工作中必須有一種默契，只有這樣，工作才有效率，心情也會愉快。
• 工作要有默契，就必須有雙向的了解，以避免工作中的失誤和糾紛，增強雙方的信任。
5 、秘書與上司關系的處理原則
(1)主動配合、適應。
• “雙線規律”的合理性
有人提出：“如果把領導的要求和需要作為一條線，即要求線或需求線;那么另一條線就是工作人員為滿足領導需求盡可能貼近這條線所構成的追逐線。”
思考 ：“雙線規律”的合理性
(2)尊重、服從，但不盲從。
• 尊重和服從是處理領導關系的基礎。
• 如何尊重、服從?
#穩重自信、不卑不亢是最好的態度。
#要努力將服從轉化成自己的自覺態度。
#無原則的盲從是危險的。
(3)委婉提醒，適時規勸。
#首先，當領導犯錯誤時，要存一顆平常心。想到犯錯是人之常情，領導也是人，
#其次，提醒要注意策略與方法，要了無痕跡。能不批評的盡量不批評，或以表揚代批評，或以提醒代批評，或以關心照顧代批評。
#第三，批評盡可能單獨進行。
總之，提醒規勸上司要做到四適――適時、適地、適人、適言
(4)維護上司間的團結。
• 盡力消除分歧。
• 巧妙回避情緒化的爭執。
• 不要參入個人意見和態度。
• 淡化低調處理矛盾。
總之，維護上司間團結的宗旨就是不要在領導的沖突中增加不利因素。
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