2013年企業培訓師考試知識點總結（2）
更新時間：2013-05-29 00:10:24
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摘要 企業培訓師考試知識點總結
能力點三 崗位說明書的設計方法
一、一般資料――職務名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級等。
二、工作描述――①工作概要;②工作內容;③工作職責;④工作效果;⑤工作關系;⑥設備與信息應用情況說明
三、任職資格說明――①本崗位所需的最低學歷;②從事本崗位和其他相關崗位工作的年限和經驗;③本崗位所需的一般能力。如計劃、協調、實施、組織等能力
四、本崗位的工作條件與環境說明――①從事本崗位工作的場所;②崗位工作環境的危險性;③工作時間特性說明;④總體工作強度說明;⑤崗位工作的舒適性
五、個性特質要求――情緒、性格、責任、性別、年齡等
相關知識點鏈接
知識點一 崗位職務描述的基本理論
一、關于工作任務特性理論
目前為止有7種不同的任務特性理論
①美國心理學家赫茲伯格――激勵保健理論(又稱雙因素理論)能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機會，認可及責任的工作。
②麥克利蘭――讓高成就感的人做那些增強個人責任感、反饋及時、風險適度的工作，績效最高。
二、關于必備任務特性理論
20世紀60年代中期，美國心理學家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評價不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況的影響。6種特性界定：
1、工作內容的變化性;2、工作內容的自主性;3、對員工責任性的要求程度;4、工作所需要的知識及技能;5、需要進行的社會交往;6、對于社會交往的可選擇性。
三、關于工作特性模型
心理學家奧德海姆和哈克曼創立了工作特性模型。
1、 技能多樣性;2、任務統一性;3、任務重要性;4、工作自主性;5、工作反饋
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