關于征求完善機動車輛商業保險制度意見建議的公告
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近年來，保險監管部門為規范市場秩序，保護被保險人利益，不斷加大機動車輛保險監管力度，取得了積極成效。但是，機動車輛保險制度還需要不斷完善，社會公眾和新聞媒體也有一些關注的熱點、焦點問題。這些問題有的是由于承保理賠服務不及時、不規范、不誠信引起的，有的是由于承保理賠流程存在缺陷引起的，有的是由于保險知識普及不夠引起的誤解，有的也是正在調整完善過程中的問題。這些問題涉及到投保人的切身利益。中國保監會對此高度重視。為更好地推進此項工作，中國保監會印發了《關于完善機動車輛商業保險制度調研工作的通知》（保監產險[2011]397號），決定在全國范圍內開展商業車險調研活動，進一步保護投保人和被保險人的利益。
為貫徹落實好中國保監會這一決策部署，河北保監局成立了調研工作組，現就以下內容，向社會公眾征求意見建議。
一、當前商業車險產品管理制度是否存在問題及建議。
一是商業車險是否實行審批制度；
二是審批原則如何把握；
三是對審批流程的建議；
四是是否制定行業指導或標準條款。
二、當前商業車險條款、費率厘定中是否存在問題及建議。
一是車險條款是否與現行法規沖突；
二是條款是否存在表述不清晰、不嚴謹，容易產生爭議訴訟的內容；
三是費率厘定是否科學合理，主要是免賠額、免賠率、費率浮動因子設置等；
四是是否存在明顯侵害被保險人利益的條款。
三、當前商業車險承保、理賠服務流程、服務標準存在的問題及建議。
一是如何更科學合理地確定保險金額，是否具備車型費率定價試點條件；
二是如何建立保險公司履行告知義務的相關制度；
三是如何建立車險理賠服務流程與服務標準的行業指引。
四、進一步推進商業車險費率市場化改革的建議。包括改革的條件、目標、方向、步驟等。
五、車險知識普及和風險提示方面存在的問題及建議。
一是如何改進條款實現通俗化；
二是如何宣傳車險產品；
三是怎樣引導消費者選擇適合自己的車險產品。
六、關于商業車險領域如何更好地保護被保險人合法權益的問題。
包括怎樣發揮車險平臺的作用，完善承保理賠信息查詢系統，以及其他有利于完善制度，保護被保險人利益的意見和建議。
請熱心完善商業車險制度的各界人士于2010年5月20日前將意見建議發送到gongzhongxinxiang@126.com
來函請寄：石家莊市自強路35號莊家金融大廈1803室 機動車輛保險制度調研組 郵編：050051
謝謝您的關注與參與。
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