61. 1 FEU=( )TEU。

　　(A)1 (B)1.5 (C)2 (D)2.5

　　62. ( )的數量占總客戶數量比例60%，所創造的利潤占企業總利潤的10%。

　　(A)關鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　63. ( )的數量占總客戶數量比例30%，所創造的利潤占企業總利潤的30%。

　　(A)關鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　64. ( )的數量占總客戶數量比例10%，所創造的利潤占企業總利潤的60%。

　　(A)關鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　65.關系檔次是松散隨機、服務目標是客戶滿意度,這類的客戶是( )。

　　(A)關鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　66.關系檔次是經常往來、客戶目標是客戶價值提高的客戶是( )。

　　(A)關鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　67.關系檔次是固定緊密、服務目標是客戶的全面利益,這類的客戶是( )。

　　(A)關鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　68. 關于潛力客戶，以下描述不正確的是( )。

　　(A)數量比例占30% (B)企業利潤比例占30%

　　(C)關系檔次是固定緊密 (D)客戶目標是客戶價值提高

　　69. 物流企業必須通過差異化服務提高客戶價值，特別是提高( )的價值。

　　(A)關鍵客戶 (B)潛力客戶 (C)一般客戶 (D)VIP客戶

　　70 向買賣雙方提供利用第三方專業人員配送產品的各種可供選擇方式的增值服務是

　　( )。

　　(A)以時間為核心的服務 (B)以客戶為核心的服務

　　(C)以促銷為核心的服務 (D)以制造產品為核心的服務

　　61―70 CCBAC BACAB

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