1、街道辦事處根據上級有關部門的布置或指示( )。

　　A.可以撤換物業管理企業

　　B.可以檢查督促物業管理企業的工作

　　C.可以選聘新的物業管理企業

　　D.不得干涉物業管理企業的任何工作

　　2、物業管理區域建設與社區建設的共性有( )。

　　A.管理目標一致

　　B.管理手段一致

　　C.管理職能一致

　　D.管理功能一致

　　3、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備( )。

　　A.建設達到一定規模，基礎設施配套齊全

　　B.室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施

　　C.按照城市統一規劃而建設，并以投入使用

　　D.是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區域

　　4、1994年6月，我國第一部地方性物業管理法規在( )出臺。

　　A.北京

　　B.青島

　　C.廣州

　　D.深圳

　　5、住宅小區物業管理是( )過程。

　　A.超期管理

　　B.靜態管理

　　C.動態管理

　　D.靜態、動態管理

　　6、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以( )為依據。

　　A.企業的規章制度

　　B.業主委員會章程

　　C.上級行政部門的指示

　　D.法律、法規

　　7、物業管理人員應具備的職業道德之一是( )。

　　A.儀表端莊，形象良好

　　B.忠于職守，盡職盡責

　　C.體魄健康，胸懷寬廣

　　D.語言流暢，表達力強

　　8、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( )的職業道德要求。

　　A.忠于職守，盡職盡責

　　B.實事求是，辦事公道

　　C.謙虛謹慎，文明禮貌

　　D.遵守紀律，奉公守法

　　9、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了( )。

　　A.積極主動，講求實效

　　B.謙虛謹慎，文明禮貌

　　C.刻苦學習，提高素質

　　D.儀表端莊，良好形象

　　10、講求實效，要做到急修零活當時到現場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也( )。

　　A.必須馬上修好

　　B.必須三天內解決

　　C.要力爭當日給用戶答復

　　D.要力爭三天內給予答復

　　答案：1.B 2.A 3.B 4.D 5.D6.D 7.B 8.A 9.A 10.C

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