1、下行溝通的策略：

　　⑴制定針對性的溝通計劃

　　⑵精簡溝通環節

　　⑶減輕、分流溝通的任務

　　⑷提倡簡約的溝通。采用簡單、直接的措詞，使用與對方理解層次相符的方式進行溝通。

　　⑸啟用反饋

　　⑹多介質組合。

　　2、上行溝通策略：

　　⑴建立信任;

　　⑵適時采用走動管理，安排非正式的上行溝通;

　　⑶維護領導層的內部一致性，請示、匯報工作嚴格按照職責分工進行。

　　3、領導類型：①城府、分析型;②溫和型;③直接表達型;④支配命令型

　　4、與領導共同策略：

　　對第一種領導溝通應該注意細節，量化的信息盡量準確、詳盡，直接進入主題，不需要態勢語的輔助;對第二種領導溝通應該注意盡量保持微笑與迎合，宜用提問的方法征詢意見，對第三種領導溝通應該主要直截了當，在最短時間里說明問題，事后注意提交備忘錄，以免遺忘;對第四種領導溝通應該注意不要有太多的寒暄占去時間，直接切入主題，表達簡明扼要，保持目光的交流，以顯示自己的信心。

　　5、危機是危險和機遇并存的現象。危機是企業由于在內、外業務活動中管理失誤而引起的有損組織形象、領導形象、政策信譽的事件。

　　6、組織外部機密：組織與外部公眾之間關系出現了沖突，通常表現為不利輿論急劇擴散，組織在公眾中的信譽、形象一落千丈，組織的外部行為活動處處碰壁和失靈，從而使組織的生存和發展受到嚴重威脅，甚至面臨滅頂的厄運。

　　7、危機溝通策略：

　　①對企業員工：適度動用影響力，引導服從;爭取內部一致，共度難關。

　　②對危機中的受害者：妥善處理其在心理、生理、財務上的損失，體現公眾利益第一的原則。

　　③對新聞媒體：提供準確可靠的第一手信息，及時反饋處理情況，以獲得社會公眾的支持和理解。

　　8、危機征兆認定：

　　①團隊內存在使人情緒不佳的氛圍，士氣低下。

　　②同事之間缺少交流，關系不融洽。

　　③消極情緒和消極議論普遍存在。

　　④間接溝通手段和渠道使用較多，直接溝通較少。

　　⑤制定、措施執行不力，隱患增加。

　　9、秘書對內對外的信息都要反映靈敏、迅速，及時向相關的部門和領導匯報、建議采取措施，引導輿論向有利于組織的方向發展。

　　10、公司登記注冊程序：

　　①公司進行的申請登記注冊程序;

　　②公司登記機關對公司進行的核準登記注冊程序;

　　③設立審批程序或審批程序。