推動實施2011年度旅行社責任保險統保示范項目的通知
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各省、自治區、直轄市旅游局(委)：
為推動實施2011年度旅行社責任保險統保示范項目(以下簡稱統保示范項目)，現將有關事項通知如下：
一、 加大宣傳引導，推動統保示范項目深入開展
各地要認真貫徹2010年旅游安全與保險工作會議精神，將推動實施統保示范項目作為構建旅游安全保障體系、實現旅游業和諧發展的重要工作來抓，認真研究，周密部署，通過下發文件、召開會議、組織專題培訓等多種形式，向旅行社介紹2010年統保示范項目的運行情況、典型案例以及2011年統保示范項目的產生過程、項目特點等內容，把統保示范項目講深、講透、講明白，積極引導旅行社投保，力爭在2011年實現全國統保率達到80%的目標。
二、 加強督促指導，提高統保示范項目運行水平
各地加強對項目的指導，一是要進一步健全工作機制，盡快成立有旅游行政管理部門、保險經紀公司、保險公司等三方組成的項目聯合工作小組，定期或不定期召開工作會議，溝通協調，及時解決項目推動和運行過程中存在的問題，并做好會議紀要。二是要指導保險經紀公司加深對旅行社業的了解，不斷提高人員素質及協助旅行社投保、索賠和日常風險管控等經紀服務的水平。督促保險公司嚴格履行保險合同、《框架協議》和歷次會議的紀要，提高理賠效率和服務水平。三是要指導各地調解處理中心和事故鑒定委員會的設立和日常運營，推薦有事業心、有服務精神、公道正派、熟悉保險和旅行社業務的人員進入調解處理中心和事故鑒定委員會工作，提高調解處理的水平和效率。
三、強化信息溝通，保障統保示范項目不斷完善
各地要加強統保示范項目的信息溝通，通過實地調研、召開座談會等形式了解各方對項目的意見和建議，并及時反饋給我局。要積極參與并組織旅行社參與我局開展的項目滿意度調查和項目調研工作，參與項目動態優化，保障項目的不斷完善。
各地要將本地統保示范項目開展情況、存在問題和意見建議等內容按附件要求，于每季度結束后15天內將季報表以電子郵件和傳真形式報送給國家旅游局綜合協調司，以利項目更好開展。
聯系人：國家旅游局綜合司袁Z、劉冬
電話：010-65201721/65201729
傳真：010-65201704
郵箱：fuwu@cnta.gov.cn
國家旅游局辦公室
二一年十二月二十二日
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