第三章 培訓項目開發

　　1、企業發展的6大要素：1人員;2信息;3時間;4資金;5商品與服務;6場所與設施

　　企業：指從事生產,服務性活動,向社會提供產品或勞務,獲取經濟效益的獨立經濟單位

　　企業發展要素：指企業進行經濟活動所必須具備的內部條件,也是企業用于創造財富,投入生產和管理活動的主要資源

　　人員要素：企業經營活動的主體,是其它各要素的支配者,包括企業的領導者管理者及生產操作者，人員要素是首要的基礎的決定性要素。

　　信息：能被人們認識和理解的,與企業經營管理有關的各種信息,情報數據資料的總稱。

　　信息來源可分為企業內部信息和企業外部信息

　　企業經營信息按作用分為決策,控制和作業三類

　　決策信息是為企業領導服務,用于確定企業經營目標決策方案制定經營策略的信息

　　控制信息包括2方面：1政府有關部門通過法規,政策等形式對企業經營活動進行控制的信息;2企業內部的管理部門為實現管理的組織指揮和控制職能,對企業的經營過程所發出的指令性調控信息。

　　作業信息：是來自企業內部具體作業部門,是基層管理人員所使用的關于具體業務經營過程的信息。

　　信息資源管理的主要任務：按照企業管理目標要求,建立完善高效的信息溝通網絡,保證企業管理所必需的各種信息準確完整及時傳遞

　　時間要素成為重要經營因素的原因：1隨著科技、競爭、需求的快速變化，速度經濟日益取代規模經濟;2時間的縮短可以節約物質成本、人力成本和能源消耗;3縮短產品研制和進入市場的周期，獲得領先的市場利潤;因此時間表作為現代經濟的的重要資源，既豐富著成本的內涵與外延，也變革著現代企業的經營理念和方式，同時拓展著企業創造剩余價值的彈性空間。

　　資金要素：是指企業進行經營活動所使用的資金，即企業財產物資的貨幣表現。

　　企業經營資金可分為自有資金和借入資金。

　　自有資金：主要由企業的投資者和企業留存收益構成，可由企業長期支配使用。

　　借入資金：是企業從金融機構、其他有借貸能力的機構借入的以及通過發行企業債券等形式取得的資金，還有在經營業過程中形成的應付未付款項等。借入資金的使用期限一般較短，到期要償還本金并支付利息。

　　商品是企業的經營對象。

　　商品要素的基本要求是：適銷對路、質量優良、售價合理、庫存量科學合理、信譽可靠、服務完善。

　　企業培訓師復習資料

　　服務要素主要包括主營服務項目和附帶服務項目。

　　企業經營場所與設施是衡量企業經營能力的重要標志。

　　2、企業員工素質包括個體素質和群體素質兩個方面。

　　個體素質包括為思想修②養、道德品質、學習能力、知識水平、專業技能和身體狀況。

　　人員要素的特征：首位性、能動性、高增值性、創新性。

　　培訓工作對提高人員素質的作用：1道德、思想熏陶作用;2行為改善作用;3知識更新作用;4技能提升作用;5人才培養的重要途徑。

　　個體素質分析的三個方面：1分析員工的個性潛能及人格特質;2分析員工的學歷水平及職業資格水平;3分析員工的日常工作表現。

　　群體素質分析的四個方面：1分析員工隊伍的專業及其技術技能結構;2分析員工隊伍的層次結構特點;3分析員工的智能結構及心理素質;4分析員工勝任工作的情況。

　　3、信息文字材料的主要內容：1信息收集說明;2信息分類;3對信息的初步分析。

　　信息在培訓項目開發中的作用：1依據類信息;2條件類信息;3主體類信息。

　　文字材料的基本要求：內容全面、重點突出、建議可行、表述準確、具有較大的參考價值

　　4、搜集整理信息材料要注意以下幾點：1必須實事求是;2必須科學加工;3在加工基礎上形成一份經驗材料;4必須進行評估。

　　經驗材料的基本框架和要求是：1標題;2概況;3材料內容要重點突出。

　　5、建立培訓素材基礎臺帳的方法：1拿來法;2改造法;3獨創法。

　　6、項目：是為創造特定產品或服務的一項有時限的任務。(美國)

　　(德國定義)項目：是指在總體上符合如下條件的唯一性任務：①具有預定的目標;②具有時間、財務、人力和其他限制條件;③具有專門的組織實施。

　　7、培訓項目：是指在一定的條件約束下，具有明確培養目標的一次性培訓活動

　　8、培訓項目的特征：1培訓對象特定性2目標性3一次性和單件性4系統性和周期性5廣泛性6時限性7資金限制和效益性。

　　9、培訓項目開發的相關信息主要包括兩種：培訓項目開發的直接信息和培訓項目開發的輔助信息

　　培訓項目開發的直接信息：1組織目標2組織氣候3培訓需求4培訓對象5培訓內容6培訓規模7培訓時間8培訓地點9培訓方式方法10考評方式等信息。

　　培訓項目開發的輔助信息：1培訓師資2教材3時機4培訓設施工具5培訓費用

　　10、培訓項目開發的基礎性工作的原則：1準確性2全面性3時效性

　　11、培訓項目開發基礎性臺帳的內容：1基本素材臺帳2員工基本素質臺帳3相關新信息臺帳。

　　12、培訓項目開發的關鍵環節：1要掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素2要掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法3要學會抓住主要問題

　　尋找特定崗位能力要求的關鍵：1從崗位規范書、崗位說明書和崗位任務書中尋找崗位特定的素質和能力要求2從企業出現的新情況、新問題中去發現該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質和能力提出的新要求3組織環境變化引起的崗位流程再造對員工素質和崗位能力提出的新要求4企業領導對該崗位能力提出的新要求

　　13、培訓項目開發的步驟：1收集信息把握趨勢2發現問題提出設想3識別機遇與需求，給出項目提案4進行可行性研究5制定開發計劃

　　14、培訓項目開發的主要方法：1從項目主體分指令性、自主性、個體開發2從項目開發內容分積累性、即時性、前瞻性

　　15、培訓項目開發報告書的主要內容：1培訓項目的名稱2目的3目標4任務說明5費用預算6經濟效益

　　16、撰寫培訓項目開發報告書的關鍵點：1依據可靠2要素全面3內容翔實4表述準確

　　培訓項目開發：是一個滿足特定培訓需求，尋找、發現、挖掘、選擇培訓對象、內容、手段、形式與方法的一次性活動過程，培訓項目開發是培訓需求分析預測直接結果

　　17、培訓項目的構成要素：1培訓項目名稱2培訓需求預測3培訓項目系統設計4培訓項目實施5項目實施效果評估

　　18、開發培訓項目的原則：服務性、針對性、實效性、適時性、可行性、系統性

　　制定培訓項目實施計劃的步驟：1研究培訓項目報告書，明確具體培訓實施目標2圍繞培訓實施目標，擬定計劃書3審定修改計劃書4領導決策

　　19、培訓項目實施計劃書的要素：1確認培訓計劃的目的2確定培訓的目標3確定培訓對象及內容4確定培訓規模5確定培訓方式6確定培訓時間7確定管理者8確定培訓教師9確定培訓方法10確定考核方式方法11確定培訓場所12確定培訓設備13預算培訓費用14預測培訓效果

　　20、制定培訓項目實施計劃一般有會議法、座談法、老師論證法

　　21、培訓項目實施計劃的實施方法與步驟：1公布培訓計劃2培訓資源的組織準備3進行培訓動員工作4了解特殊需求5強調培訓紀律

　　22、計劃：指為實現已定的決策目標而對各項具體管理活及其所需人力、財力、物力做出的

　　企業培訓師復習資料

　　設計和謀劃

　　23、計劃的要素：目標、措施、步驟、約束條件

　　24、培訓項目實施計劃：是在全面客觀的培訓需求分析的基礎上，對某一培訓項目做出的培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等進行的預先系統設計

　　25、培訓項目實施計劃的構成要素：1目的、目標、對象和類型、、內容、組織范圍、規模、時間、地點、方式和方法、教師、考評方式、經費投入、效益效果預期

　　26、培訓組織范圍包括個人、部門、組織、行業、公共

　　27、制定培訓項目實施計劃的主要依據：1以企業的發展2以中長期培訓計劃3以培訓需求預測4 組織優先權5以培訓素材基礎臺帳6以培訓項目報告書為依據

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