第三章 配送管理

　　鑒定要點與重點復習提示

　　一、鑒定要點

　　1.專業知識鑒定要點

　　(1)配送作業流程分析(重點)。

　　(2)揀貨策略。掌握影響揀貨策略的因素：分區、訂單分割、訂單分批和分類，并依此形成多種揀貨策略。

　　(3)配送路線優化。根據配送目標，結合配送路線的約束條件，確定各送貨車輛向各個用戶送貨時所要經過的路線。

　　(4)配送作業合理化實施(重點)。

　　(5)改進配送中心作業。在認真考慮顧客服務水平的前提下，做好配送中心貨物收集、存儲、訂單處理、分揀、配貨、送貨、流通加工等項作業。

　　(6)推行共同配送(重點)。

　　2.操作技能鑒定要點

　　(1)配送計劃內容。根據用戶的要求，揀配用戶訂貨的品種、規格和數量，安排恰當的運輸工具、運輸路線和運量，以此為依據制定配送計劃。

　　(2)配送訂單處理。掌握配送中心訂單處理系統的作業程序：接受訂單(包括：訂單確認、建立用戶訂單檔案、按交易類型分類對用戶資料區別處理、為用戶設計合適的存儲形式)→訂單數據處理(包括：存貨查詢、庫存分配、輸出揀貨單和出貨單、出貨)→訂單狀況管理(包括：訂單進度跟蹤和訂單異常變動處理)。

　　(3)備貨與進貨計劃。根據配送計劃備貨，當庫存商品數量不足或現有商品不符合配送計劃要求時，能依據供應商的送貨規律、送貨方式以及配送中心的運輸能力和方式，制定進貨作業計劃。

　　(4)配送業務流程(重點)。

　　(5)配送中心模式(重點)。

　　(6)揀貨分區作業(重點)。

　　(7)訂單分批作業(重點)。

　　(8)配送包裝與配裝檢查。為實現整箱集中裝卸、成組化搬運，同時減少搬運次數，降低貨損，提高配送效率，能對配送貨物進行重新包裝、打捆。

　　(9)配送車輛調度。熟悉配送車輛調度的基本原則(堅持統一領導、分工負責原則，堅持全局原則，堅持以均衡和超額完成生產計劃任務為出發點的原則，及效益原則)和車輛調度具體原則(寧打亂少數計劃而不打亂多數計劃;寧打亂局部計劃而不打亂整體計劃;寧打亂次要環節而不打亂主要環節;寧打亂當日計劃而不打亂以后計劃;寧打亂可緩運物資的運輸計劃而不打亂急需物資的配裝貨物的運輸計劃;寧使企業內部工作受影響而不使客戶受影響;寧打亂整批貨物的運輸計劃而不打亂配裝貨物的運輸計劃)，掌握節約法、最短路徑法等車輛調度方法。

　　(10)VSP網絡圖方法(重點)。

　　(u)配送中心崗位設置。根據各配送中心的規模、設施設備、作業內容、服務對象等設置必要的崗位，包括：采購或進貨管理組、儲存管理組、加工管理組、配貨組、送貨組、客戶服務組、財務管理組、退貨作業組等。

　　(12)配送中心庫存合理化指標(重點)。

　　(13)配送中心送貨合理化指標(重點)。

　　(14)分揀系統自動化控制裝置。熟悉托盤式、翻板式、浮出式、懸掛式、輸送式等自動分揀機和揀選式叉車、揀選式升降機等控制裝置的使用方法和適用范圍。

　　二、重點復習提示

　　1.專業知識復習重點

　　(1)配送作業流程分析。將配送中心的作業活動加以分類，并整理出現有的作業流程，再建立改進的作業流程規劃。可利用作業流程分析圖對操作、搬運、檢驗、存儲保管等不同性質的作業加以分類，并整理統計各作業階段的儲運單位及作業量，標示該作業所在區域，然后計算物流量的大小和分布。

　　(2)組織配送作業合理化。組織合理化作業(包括：訂貨、發貨作業合理化;商品檢驗合理化;保管、裝卸作業合理化;備貨作業合理化;分揀作業合理化)、改進配送中心作業、實施及時化作業(包括：生產供應及時化、傳遞信息及時化、送達及時化、庫存管理及時化)。

　　(3)推行共同配送。熟悉共同配送的兩種類型：貨主主體型(發貨貨主主體型和收貨貨主主體型)和物流專業者主體型(公司主體型和合作型)，了解共同配送的問題及解決辦法。

　　2.操作技能復習重點

　　(1)配送業務流程。配送業務的組織一般按照功能要素展開，即進貨→儲存→揀選→配送加工→配貨→配裝→送貨運輸→送達服務。掌握魚肉制品、方便食品、速凍食品等不同商品的配貨流程。

　　(2)配送中心模式。配送中心因其各自的服務對象不同，其組織形式和服務功能也不盡相同，因此形成了不同的運營模式和經濟功能的配送中心：1)按經濟功能分有供應型配送中心、銷售型配送中心、儲存型配送中心;2)按物流設施歸屬分有自有型、公共型、合作型配送中心;3)按服務范圍和服務對象分有城市配送中心、區域配送中心。熟悉各類配送中心的特點。

　　(3)揀貨分區作業。掌握按揀貨單位分區、按揀貨方式分區和按工作分區等按區域劃分揀貨作業場地的方法。

　　(4)訂單分批作業。掌握總合計量分批、定時分批、固定訂單量分批和智慧型分批等按訂單集合開展揀貨作業的方法。

　　(5)VSP網絡圖方法。也稱節約里程法，掌握其基本設定和運作方法。

　　(6)配送中心庫存合理化指標包括：掌握設施空間利用率、庫存周轉率、存貨管理費率、呆廢貨品率等考核方法和改善措施。

　　(7)配送中心送貨合理化指標。掌握人均作業量、車輛平均作業量、空駛率、車輛運行狀況、外包車比率、配送成本、配送延誤率等考核方法和改善措施。

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