四、物流信息管理

　　1、物流信息系統：

　　(1)概念：

　　(2)物流信息系統的功能：市場交易功能;業務控制與協調功能;決策支持與戰略規劃功能

　　(3)物流信息系統構成：

　　1)訂單處理信息系統

　　2)倉儲配送信息系統(入庫作業信息、保管作業信息、揀選作業信息、出庫作業信息)

　　3)運輸管理信息系統(調度作業信息、配送信息、貨物跟蹤信息)

　　4)貨運代理信息系統

　　2、物流信息技術

　　(1)物流信息標志與采集技術

　　1)特點：唯一性;自動快速性

　　2)條形碼技術：通用商品條形碼(EAN-13)、儲運單元條形碼(ITF-14)、貿易單位條形碼(EAN-128)

　　P84頁。

　　(2)物流信息傳輸技術

　　1)電子數據交換技術(EDI)

　　2)Internet、intranet和Extranet傳輸平臺

　　Intranet企業內部無紙化傳輸技術，方便連接外部互聯網成為Internet的一部分。獲得在封閉式管理信息系統(MIS)下不具備的先進靈活應用服務

　　Extranet是將Intranet的構造技術應用于外聯網局，為供應鏈成員、合作對象、相關公司提供受控的外聯網絡，在物流系統中專門處理客戶關系管理(CRM)電子訂貨(EOS)信息和電子商務交易

　　3)GPS和GIS應用

　　(3)物流信息存儲管理技術(數據庫技術)

　　3、物流信息管理系統

　　(1)物流信息管理系統構成：數據分析處理系統是核心，數據采集與表示技術是人機交互的基礎，數據傳輸技術為網絡運行提供保障，這三者共同組成物流信息管理系統。

　　(2)物流信息管理功能結構：作業層、管理層、戰略決策層。

　　五、物流成本管理

　　1、物流成本管理的概念

　　(1)物流成本與物流成本管理

　　(2)物流成本的宏觀與微觀統計

　　(3)物流成本隱匿性：企業物流成本與費用和其他成本混在一起，不好區分;裝卸、搬運成本難以計算;物流活動難以控制的成本，如緊急運輸和配送產生的額外費用

　　(4)物流成本和物流服務水平的關系：當物流服務已經基本達到客戶的目標時，應當降低物流成本。

　　2、物流成本控制

　　(1)運輸物流成本控制

　　1)運輸成本構成：變動成本、固定成本、管理費用

　　2)運輸成本控制要點：選擇合理運輸工具、采取聯合運輸;推行直達運輸

　　(2)保管成本控制

　　1)構成：倉儲成本和存貨曾本

　　2)倉儲成本控制：選擇合理地理位置，降低土地成本;控制設施成本，增加倉庫利用率、加快貨物進出、減少勞動力成本。

　　3)存貨成本控制：包括存貨資金成本、存貨服務成本、存貨儲存成本、存貨風險成本。

　　(3)配送成本控制

　　1)構成：分揀配貨成本、送貨成本、儲存保管成本

　　2)控制措施：設置合理分揀程序、配備輸送設備、節省分揀勞動成本;實行共同配送、優化配送線路、減少短途送貨成本

　　(4)裝卸成本控制：集裝箱移動作業成本和生產物流移動成本

　　(5)訂單與客戶服務成本

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