《綜合能力》預習試題及答案4綜合分析題

更新時間：2013-03-21 14:54:28 來源：|0

瀏覽

　　三、綜合分析題

　　某小區，最近有業主向物業投訴：每天夜晚入睡的時候，他在家總能聽到“嗒、嗒、嗒……，，的敲擊聲，非常影響他的休息，讓物業企業給予解決。該物業服務企業的工作人員小王先到投訴業主的家里了解情況，實地觀察現場的聲音來源。雖然基本判明了聲音的來源，但沒有貿然到業主家中拜訪，而是向相鄰業主送達信件。信中非常委婉地表達了事件的情況，友善地提醒業主及其家人要合理安排夜間活動和工作。信件傳達的第二天這種聲音就消失了。

　　問題

　　1.簡述公共關系的含義。說明公共關系的基本構成要素。

　　2.人際關系具有哪些功能?

　　3.建立、維持和發展人際關系需要遵循哪些原則?

　　環球網校友情提示：如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環球網校物業管理師頻道及論壇，隨時與廣大考生朋友們一起交流!

　　編輯推薦：

　　物業管理師《物業管理基本制度與政策》考點及練習題

　　2013年注冊物業管理師輔導招生簡章

　　2013年注冊物業管理師VIP套餐，考不過免費重學

　　2012年物業管理師考試真題及答案

編輯推薦

分享到：編輯：環球網校