21、裝卸搬運作業的構成有(ABCE)

　　A、堆放拆垛作業 B、配貨作業 C、搬送、移送作業 D、分揀作業 E其他作業

　　22、按照結構形式，模型可以分為(ABCD)

　　A、實物模型 B、圖式模型 C、數學模型 D、模擬模型 E、電子模型

　　23、作為顧客服務一部分的物流服務，其作用有(ABCD)

　　A、建立良好的客戶關系 B、提高產品在客戶心目中的價值 C、提高客戶滿意度 D、增強企業競爭力

　　24、物流客戶服務主要是圍繞著客戶所期望的(ABC)展開的，其在企業的經營中占有相當重要的位置。

　　A、商品 B、訂貨周期 C、質量 D、送貨效率 E、服務態度

　　25、物流客戶服務表現形式是多樣的，可以體現為一種(ABCE)

　　A、具體活動 B、執行的標準 C、績效水平 D、態度 E、經營理念

　　26、以下物流功能活動可以實現企業物流系統的(ABCDE)功能

　　A、訂單處理 B、揀選 C、分類理貨 D、流通加工 E、配送

　　27、衡量企業物流服務水平高低的重要尺度有(BDE) A、準時交貨 B、供貨周期的長短 C、服務態度 D、存貨保障率 E、商品完好率

　　28、一個訂貨周期所包括的時間因素有(ABCDE)

　　A、訂單傳輸時間 B、訂單處理時間 C、生產時間 D、配貨時間 E、送貨時間

　　29、一個訂貨周期所包括的時間因素直接或間接受訂單傳輸方式的(ABCDE)的影響

　　A、設計和選擇 B、庫存政策 C、訂單處理程序 D、運輸方式 E、計劃方法

　　30、物流企業全面推行ISO質量管理體系認證的好處有(ABCDE)

　　A、節約大量的社會檢驗費用 B、規范物流企業內部操作 C、提升管理水平 D、降低管理成本 E、增強企業的競爭力

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