2013年初級經濟師考試《工商管理專業與實務》考點五
更新時間：2013-03-14 14:51:44
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摘要 2013年初級經濟師考試《工商管理專業與實務》考點:質量管理
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質量管理
(一)質量與全面質量管理概述
質量及相關概念;質量管理的概念;全面質量管理的概念、原則、實施程序和基本方法。
(二)質量控制方法
排列圖法，因果分析圖法，直方圖法，工序能力指數，控制圖法;抽樣檢驗。
(三)質量管理體系
質量管理體系的概念和理論基礎;ISO 9000族標準的由來、結構及特點。
(四)六西格碼管理
六西格碼的含義;六西格碼管理流程及其特征;六西格碼管理的優勢;六西格碼管理的組織結構;六西格碼管理的實施程序。
(五)產品質量法
《產品質量法》的立法宗旨和原則;《產品質量法》的有關規定。
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