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2013年三級秘書考試沖刺:會議管理之會中服務

更新時間:2013-02-19 17:50:33 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年三級秘書考試沖刺:會議管理之會中服務

  一、提示會議按計劃進行

  1、相關知識

  (1)推進會議進程應遵循的原則:

  ① 認真傾聽。② 樹立自信心。③ 消除交流障礙。④ 強調問題。

  ⑤ 使用精湛的人際交流技巧,接受他人積極有益的批評和建議。

  2、工作程序:

  (1)了解議題和議程。(2)準時宣布開會。(3)有效引導議題。

  二、監督會議經費的使用

  1、相關知識

  (1)會議經費的類型:

  與會人員交費(06年11月)

  參展商交費

  聯合主辦者交費

  廣告、贊助和捐助

  公司分配

  其他收入項目

  (2)會議經費使用的主要方面

  (3)會議經費使用的監督方法:

  ① 報告和會議 ② 授權與自我控制 ③ 質量 ④ 損益平衡表(06年11月)

  ⑤ 比率分析 ⑥ 審核時要逐項細審

  2、工作程序:申請經費――主管領導審批――財務部審批――財務人員提取現金或填寫支票――經費支出――審核會議經費支出

  3、注意事項

  4、相關鏈接

  (1)網絡新聞發布宣傳的經費預算

  (2)會議收款的方法和時機:

  有些會議需要與會代表向主辦方支付一些必要的費用。應在會議通知或預定表格中,詳細注明收費的標準和方法。注明與會人員可采用的支付方式。

  三、處理會中突發事件

  1、相關知識

  (1)會中突發事件的類型:人員問題、健康與安全問題、行為問題。

  (2)處理會中突發事件的方法:處理人員問題、健康與安全問題、行為問題。

  2、工作程序:向領導報告――啟動會議應急方案――實施應急方案――必要時向公共應急機構請求支援――善后工作

  3、注意事項:

  突發事件與規章制度:

  應急方案的定期檢查制度;

  突發事件的第一時間報告制度;

  各種應急設施的檢查維護制度;

  值班工作責任到人制度。

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