2013年三級秘書考試沖刺:會議管理之會中服務
更新時間:2013-02-19 17:50:33
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摘要 2013年三級秘書考試沖刺:會議管理之會中服務
一、提示會議按計劃進行
1、相關知識
(1)推進會議進程應遵循的原則:
① 認真傾聽。② 樹立自信心。③ 消除交流障礙。④ 強調問題。
⑤ 使用精湛的人際交流技巧,接受他人積極有益的批評和建議。
2、工作程序:
(1)了解議題和議程。(2)準時宣布開會。(3)有效引導議題。
二、監督會議經費的使用
1、相關知識
(1)會議經費的類型:
與會人員交費(06年11月)
參展商交費
聯合主辦者交費
廣告、贊助和捐助
公司分配
其他收入項目
(2)會議經費使用的主要方面
(3)會議經費使用的監督方法:
① 報告和會議 ② 授權與自我控制 ③ 質量 ④ 損益平衡表(06年11月)
⑤ 比率分析 ⑥ 審核時要逐項細審
2、工作程序:申請經費――主管領導審批――財務部審批――財務人員提取現金或填寫支票――經費支出――審核會議經費支出
3、注意事項
4、相關鏈接
(1)網絡新聞發布宣傳的經費預算
(2)會議收款的方法和時機:
有些會議需要與會代表向主辦方支付一些必要的費用。應在會議通知或預定表格中,詳細注明收費的標準和方法。注明與會人員可采用的支付方式。
三、處理會中突發事件
1、相關知識
(1)會中突發事件的類型:人員問題、健康與安全問題、行為問題。
(2)處理會中突發事件的方法:處理人員問題、健康與安全問題、行為問題。
2、工作程序:向領導報告――啟動會議應急方案――實施應急方案――必要時向公共應急機構請求支援――善后工作
3、注意事項:
突發事件與規章制度:
應急方案的定期檢查制度;
突發事件的第一時間報告制度;
各種應急設施的檢查維護制度;
值班工作責任到人制度。
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