1.何謂流通加工?其目的是什么?

　　答：流通加工是指物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業的總稱。

　　流通加工的主要目的是方便運輸、方便用戶、便于綜合利用。

　　2.試述配送中心設施規劃與設計的原則

　　答：(1)根據系統的概念運用系統分析的方法求得整體優化。

　　(2)以流動的觀點作為設施規劃的出發點，并貫穿在設施規劃的始終，因為企業的有效運行依賴與人流、物流、商流、信息流的合理化。

　　(3)從宏觀(總體方案)到微觀(每個部門、庫房、車間)，又從微觀到宏觀的過程。

　　(4)減少或消除不必要的作業流程，這是提高企業生產率和減少消耗的最有效的方法之一。

　　(5)重視人的因素。

　　3.簡述配送中心空間合理布置的目的。

　　答：(1)有效地利用空間、設備、人員和能源;(2)最大限度地減少物料搬運;(3)簡化作業流程;(4)縮短生產周期;(5)力求投資最低;(6)為職工提供方便、安全和衛生的工作環境。

　　4.簡述物流系統分析的特點：

　　答：物流系統分析的特點是以整體為目標、以特定問題為對象、運用定量方法，憑借價值判斷。

　　5.簡述物流系統優化的方法

　　答：1、規劃論方法;2、模擬方法;3、啟發式方法。

　　6.簡述物流系統分析方法

　　答：1、界定問題的范疇;2、確定目標;3、提出方案;4、建立模型;5、系統優化;6、系統評價。

　　7.簡述物流客戶服務表現形式：

　　答：首先，物流客戶服務可以體現為一種具體活動;

　　其次，物流客戶服務表現為一種招待的標準或績效水平;

　　第三，物流客戶服務表現為一種經營理念。

　　8.通常衡量物流客戶服務的執行標準有哪些?’

　　答：物流客戶服務的衡量通常表現為以下執行標準：

　　①庫存保有率。 ②訂貨周期。 ③配送率。④商品完好率。

　　9.物流客戶服務的基本特點

　　答：物流客戶服務的基本特點被定義為產品的可得性、運作績效以及服務的可靠性。

　　①產品的可得性。產品的可得性要考慮以下三個性能指標――缺貨頻率、滿足率以及發出訂貨的完成情況。

　　②運作績效。企業可以從運作速度、持續性、靈活性以及故障的補救等幾個方面來衡量運作績效。

　　10.什么是物流成本?如何理解?它有哪幾種類型?

　　答：物流成本是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。即產品在實物運動過程中，如包裝、運輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環節所支出人力、物力和財力的總和。

　　可以從不同的角度對物流成本進行觀察和分析，分析考慮的角度不同，對物流成本的認識也就不同，物流成本的含義也就不同。按照人們進行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社會物流成本、貨主企業物流成本和物流企業的物流成本三個方面。

?2013年物流師考試網絡輔導招生簡章

?物流師考試小秘書