《物流企業運行管理》 第五單元 物流投標及方案設計

　　一、物流投標概念：是一個過程，是物流服務提供方根據物流服務需求方提供的招標文件，編寫投標文件并提交投標文件的過程。是一個文件，是物流服務提供方根據物流服務需求方提供的招標文件，設計編寫出來的具有針對性的文件，也可以理解成上面的投標文件。主要內容包括：投標題案的基本目標;企業物流的資源和優勢的介紹;企業物流服務的模式;物流信息服務模式;服務報價。需要明確事項：第一，提供物流服務的績效指標及考核方法，例如準時送貨率、差錯率、貨損率等，明確這些指標的含義和考核方法;第二，對于特殊服務所需收取的合同外費用也需明確提出并雙方確認，例如某些貨品的裝卸困難，需要特殊裝卸設備，又或者某些貨品需要進行額外包裝加固等。第三，如有可能提供幾套方案供客戶選擇，以增加提案成功的幾率。

　　二、運輸方案設計：采用運輸合理化原則，為客戶提供低價格、高質量的物流服務。按照以下思路來進行：客戶現有運輸是什么樣的，包括對運輸網絡的需求、對運輸時效的要求、對信息可得性的需求等;如何實現客戶的需求，即公司需要配備什么樣的資源、采用什么樣的方式才能滿足客戶需求;為什么要采用上述的方式，即對運輸方案的論證，證明該運輸方案是科學的、合理的、可行的。設計流程：包括前期客戶調研及后期的方案制作，不斷的與客戶進行溝通，不斷的對方案進行修改，直至達到雙方滿意的結果。考慮因素：運輸時效評估;運輸能力評估;運輸包裝方案;運輸流程控制方案;運輸成本控制方案。

　　三、倉儲方案設計：做倉庫管理方案設計時，第三方物流企業首先要明確客戶的需求有哪些，其次再根據客戶需求設計倉庫管理方案。倉儲方案設計的流程：1)儲位需求設計;2)需求空間設計;3)儲位設計。倉儲方案設計應該考慮：儲位需求設計;入庫流程設計;出庫流程設計;揀貨策略設計;倉庫盤點方案設計。

　　四、確定物品存放方式：1、堆垛存儲：單層堆垛和多層堆垛方式;2、貨架存儲。堆垛存儲優點：適于形狀不規則貨品、大量可堆疊貨品的儲存;只需簡單的建筑;堆疊尺寸能根據儲存量適當調整;通道的需求較小，且容易改變。缺點：不能兼顧先進先出;堆疊邊緣無法被保護;地面堆碼不容易整齊。貨架存儲優點：充分利用倉儲空間;存取方便;實現先進先出自由存取貨品之間不會擠壓。商品存放原則：靠近出口、重量和尺寸、產品特性、產品相關性、先進先出、堆高、面對通道等原則。

　　五、配送方案設計：大型零售超市的配送中心，由于配送量較大，配送成本比較低，對時效的要求也不是很高，所以配送方案的設計比較簡單。而多批次小批量配送方式多出現在分銷行業、醫藥行業、煙酒行業等，是主要的配送方式，所以配送方案的設計的內容圍繞該配送方式進行。配送方案設計的流程：首先要明確客戶及其買方客戶的關注點有哪些，其次才能設計出良好的配送方案，讓交易的買賣雙方都滿意。配送方案設計應該考慮：配送時效設計;買方客戶的配送管理;提升配送服務質量;配送異常處理。

　　六、配送車輛發車方式：通常采用的發車模式采用班車制，及固定間隔時間發車，該方式下對時效控制比較好，還可以通過統計計算出發車間隔時間，但車輛利用率較低。另一種方式是采用發車時間倒推法，計算最晚發車時間，即根據該車輛配送的買方客戶數量計算出最后一個買方客戶的到達時間，再推算出最晚的發車時間，該方法下對車輛利用率較高，但對管理人員和信息系統要求較高。配送 異常處理：1、配送時效差：調查是否真實，認真做好到貨記錄。2、配送人員服務態度差：要具體情況具體分析，做到有理有據、不卑不亢。3、客戶收到貨物異常：要向買方客戶表示歉意，并及時與賣方客戶進行溝通，及時幫助買方客戶解決問題。

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