第一章第二節會中服務

　　一、 提示會議按計劃進行

　　(一)基礎知識:1.推進會議進程應遵循的原則:

　　(1)認真傾聽，最少限度地打斷談話。

　　(2)樹立自信心，確信自己能對任何沖突產生積極的影響。

　　(3)消除交流障礙。

　　(4)強調問題。

　　(5)使用精湛的人際交流技巧，接受他人積極有益的批評和建議。

　　2.提示會議按計劃進行的意義:根據會議目標的需要，秘書人員可在會議進行過程中創造與會議目標相適應的環境氣氛，掌握會議議程、維護會間秩序，排除外界對會議的干擾，從而引導議題。

　　二、監督會議經費的使用

　　(一)基礎知識

　　1.會議經費的類型會議經費的類型包括下面幾個方面：(1)與會人員交費，包括：1會員及非會員的交費;2陪同人員的交費。(2)參展商交費;(3)聯合主辦者交費;(4)廣告、贊助和捐助(5)公司分配;(6)其他收入項目包括：1錄音、錄像帶和出版物;2旅行、餐飲。

　　2.會議經費使用的主要方面:1文件資料費;2郵電通訊費用;3會議設備用品費;4會議場地所租費用;5會議辦公費;6會議宣傳方交際費;7會議住宿補貼費;8會議伙食補貼;9會議交通費;10其他開支。

　　3.會議經費使用的監督方法中華考試論壇

　　會議經費使用的程序為：申請經費 主管領導審批 財務部審批 財務人員提取現金或填

　　寫支票 經費支出 審核會議經費支出。

　　三、處理會中突發事件

　　(一)基礎知識:1.會中突發事件的類型包括：1人員問題;2健康與安全問題;3行為問題。

　　2.處理會中突發事件的方法(1)處理人員問題;(2)處理健康與安全問題;(3)處理行為問題

　　(二)處理會中突發事件的工作程序

　　處理會中突發事件的工作程序為：向領導報告 啟動會議應急方案 必要時向公共應急機構請求支援 善后工作(向受害者及家屬進行安撫、與媒體溝通)。

?2014年招生簡章 下半年成績查詢入口