2013年經濟師考試真題答案及權威解析

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　　301、管理職能是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務、承擔好自己的責任、發揮好自己的作用所必須進行的活動或工作

　　302、計劃職能是管理的首要職能

　　303、組織文化的四個層次：觀念層(價值觀、理念)、制度層(制度程序規范)、行為層、物質層(標志旗幟徽章)

　　304、組織外環境包括：一般環境(法律經濟技術文化自然)、具體環境

　　305、組織內環境包括：組織文化、組織結構、規章制度、人員素質、技術水平、財務狀況

　　306、“做什么”“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;而“何時做”“何地做”“由誰做”和“怎么做”則決定了組織能否“正確地做事”

　　307、計劃的類型―根據不同的形式，計劃可分為宗旨、目標、戰略、政策、規則、程序、規劃和預算;根據計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為：戰略計劃、戰術計劃、作業計劃;根據計劃的職能標準，計劃可以分為：業務計劃、人事計劃、財務計劃

　　308、決策的特點：目標性、選擇性、過程性、可行性、滿意性

　　309、決策的類型―根據涉及的范圍和時間，決策可以分為：戰略決策、戰術決策;根據決策主體的數量，決策可以分為：集體決策、個人決策;根據問題的重復程度，決策可以分為：程序化決策、非程序化決策;根據決策條件的確定性，決策可分為：確定型決策、風險型決策、不確定型決策

　　310、決策的方法：定性決策、定量決策

　　311、決策定性方法主要有：案例法(借鑒法)、德爾菲法(老師調查法)、頭腦風暴法(老師會議法)、電子會議法

　　312、制定目標的要求：目標必須適應需要、目標必須是多樣化的、目標必須是可實現的、目標必須有明確的時間期限、目標必須是具體的

　　313、實施目標管理的基本過程：設置目標、實現目標、檢查目標

　　314、組織對策性戰略包括：成本領先戰略、差別化戰略、專一化戰略

　　315、組織：為實現一定目標，經由分工協作而組成的具有特定職責、職權關系的系統

　　316、組織工作的核心是建立有效分工、協作的關系結構

　　317、組織工作要形成三套文件：崗位職責、工作流程、組織系統圖

　　318、組織工作的基本原則：目標統一、分工協作、有效跨度、責權一致、統一指揮、集權與分權相結合、精干高效、穩定性與適應性相結合、均衡性

　　319、正確、合理地確定管理跨度和層次、劃分部門、劃分職權是組織設計中面臨的三個相互關聯的基本問題

　　320、管理層次與管理跨度成反向關系，管理跨度越大，管理層次就少

　　321、直高結構：管理跨度小管理層次多的組織結構

　　322、扁平結構：管理跨度大而管理層次少的組織結構

　　323、按人數劃分部門是一種最原始、最簡單的部門劃分方法

　　324、組織中職權的種類：直線職權(決策權指揮權賞罰權)、參謀職權(建議咨詢)、職能職權

　　325、判別組織的集權與分權程度，主要依據各管理層擁有的決策權，包括決策的數目、決策的重要性和決策的審批手續的繁簡

　　326、影響集權與分權的因素：組織規模、組織歷史、管理理念、決策代價、管理人員的素質和數量、環境因素

　　327、直線職能型組織結構(避免了“多頭領導”“多頭管理”)適用于中等規模的組織

　　328、事業部型組織結構(“集中決策，分散經營”)適用于大規模、多樣化的企業，事業部制是一種典型的分權型組織結構

　　329、模擬分權型組織結構(與事業部相同)適用于不能設置事業部制的大型企業

　　330、矩陣型組織結構(集權與分權較好的結合)適用于產品種類多、變化大、以項目為主要任務形式的企業

　　331、網絡型組織結構(高度靈活性和較強的應變能力)適用于小型企業、大型企業的外包

　　332、從本質上講，組織變革就是組織創新

　　333、組織變革的外部動因是推動組織變革的根本動因，組織變革的內部動因是促成組織變革的直接動因

　　334、組織變革的內容：戰略變革、結構變革、技術變革、人員變革、文化變革、物質環境變革

　　335、組織變革的阻力主要來自個體和組織兩個方面

　　336、個體阻力有：習慣、不確定性、經濟因素、思想因素

　　337、克服阻力的方法：教育和溝通、參與、促進與支持、談判、操縱和收買、強制

　　338、領導的作用：指揮、激勵、溝通

　　339、領導者的權利包括：職位權利、個人權利

　　340、領導者權利的來源：法定的權利、獎勵的權利、處罰的權利、感召的權利、專長的權利

　　341、法定的權利、獎勵的權利和處罰的權利構成職位權利，而感召的權利和專長的權利則構成個人權利

　　342、人性假設理論：“經濟人”假設(X理論，人是理性的自私自利的，胡蘿卜加大棒)、“社會人”假設(社會需要關心體貼愛護尊重)、“自我實現人”假設(Y理論，具有挑戰性和責任感的工作)、“復雜人”假設(X-Y理論，因人而異管理)

　　343、領導方式理論―勒溫三種領導方式：專制式領導、民主式領導、放任式領帶;利克特四種領導方式：專制式集權領導、開明式集權領導、協商式民主領導、參與式民主領導;領導行為四分圖理論(工作組織、體貼人員);管理方格理論(關心人、關心工作)

　　344、領導權變理論―費德勒模型(任務導向性領導、關系導向型領導)

　　345、途徑一目標理論―在豪斯期望理論和領導行為四分圖理論的基礎上提出，“高工作”是指明確下級的工作目標，指明下級實現工作目標的途徑，協作下級排除通往目標道路上的障礙，提高下級實現目標的可能性。“高關系”是指在工作中增加下級需要的滿足程度

　　346、人類行為模式的基本理論是，人的行為根源于需要，產生于動機，并受到行為結果的影響

　　347、馬斯洛的需要層次理論：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要

　　348、赫茨伯格的雙因素理論：激勵因素(工作本身，工作責任挑戰性工作成就)、保健因素(工作環境，工資報酬工作條件人際關系)

　　349、某一目標對組織成員的激勵量取決于效價和期望值的乘積， 激勵力量(M)=效價(V)*期望值(E)

　　350、亞當斯的公平理論：公平與否取決于相對量的比較、橫向比較、縱向比較