2012年度全國物業管理師執業資格考試《物業管理綜合能力》試卷答案

　　一、單項選擇題

　　1.A 2.A 3.D 4.C 5.C

　　6.D 7.D 8.D 9.B l0.C

　　11.C 12.C 13.B 14.C 15.B 16.D 17.D 18.C 19.C 20.D 21.A 22.A 23.C 24.D 25.D 26.C 27.8 28.A 29.A 30.A 31.C 32.A 33.A 34.B 35.C 36.D 37.D 38.D 39.B 40.C

　　41.C 42.B 43.C 44.B 45.B

　　46.A 47.A 48.C 49.C 50.D

　　二、多項選擇題

　　51.ABDE 52.ACDE 53.AB 54.ADE 55.BDE 56.ACDE 57.ABCD 58.ABCD 59.ACE 60.ADE 61.ACE 62.ADE 63.BCD 64.AB 65.ABD

　　三、案例題

　　66.若業主所稱“隱瞞成本信息，維修偷工減料”等情況屬實，用經濟學中“市場失靈理論，，分析，則該問題為非對稱信息所導致的市場失靈問題。通常可以設置健全的激勵制度和監督

　　體系，同時，政府也要加強對物業管理市場行為的指導與監管力度，如通過建立健全物業管理法律法規等途徑來解決這種問題。

　　67.若業主可以行使合同履行中的抗辯權，則應行使的是先履行抗辯權。

　　68.在欠費業主中有19名業主的欠費時間沒有超過訴訟有效期。其余6名欠費業主的欠費時間已超過訴訟有效期。針對欠費久拖不交的業主，物業公司為避免超過訴訟有效期，應采取的措施：在訴訟有效期內提起訴訟、發出催繳通知。

　　69.該案中李某拒絕物業公司對裝修管理的理由不成立。應依據《物業管理條例》和《住宅室內裝飾裝修管理辦法》向李某作出解釋。

　　70.若李某不聽物業公司勸阻警告，不做出整改，應當及時報告有關部門依法處理這類

　　問題。

　　71.保潔服務糾紛中，物業公司應不應該賠付張大媽的這筆醫藥費應視情況而定。其情況為：

　　(1)物業公司未給出明顯的提示、警示，也未采取必要、適當的防范措施，就應該賠付張大媽的這筆醫藥費。

　　(2)物業公司給出提示、警示不清晰，防范措施不得力，就應該賠付張大媽的部分醫藥費。

　　(3)物業公司給出提示、警示清晰，防范措施得力，就不應該賠付張大媽的部分醫藥費。

　　物業服務企業應認真對照服務合同嚴格依約服務，妥盡注意義務，及時提醒防范;應投保公眾責任險，將此類風險轉移給保險公司等措施來防范此類風險。