一、 方案設計1：XXX公司XXX崗位規范要求(參照p198 案例)

　　1， 年齡要求;2，相關教育要求;3，經驗要求;4，技能要求;5，個人特質

　　要求

　　方案設計2：XXX崗位說明書(p202)

　　1、 一般資料;2、工作描述;3、認知資格說明;4、本崗位的工作條件與環

　　境說明;5、個性特征要求。

　　二、 論述題

　　1、崗位職務描述工作的基本步驟(p199)

　　崗位職務描述是一個全面的、技術性很強的評價過程，這一過程可劃分

　　為：準備階段、調查階段、分析階段、完成階段。四個階段之間相互聯系

　　相互影響，是一個完整的過程。

　　1) 準備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準備工作包括：了解

　　基本情況、確定調查樣本、建立相關聯系、設計調查方案、進行人員

　　培訓等步驟。

　　2) 調查階段，主要任務是對整個崗位描述過程、工作環境、工作內容和

　　工作人員等各方面做全面調查和統計。

　　3) 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階

　　段主要任務是對不同崗位的工作特征、人員特征的調查結果進行全面

　　深入分析和總結。

　　4) 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務是根據所收集的信

　　息和調查的結果，綜合提出崗位職務描述和崗位規范意見，并制定崗

　　位描述的相關技術性文件。

　　注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個階段：準備階段、調

　　查(計劃)階段、分析(執行)階段、完成(總結)階段，是一個完整的

　　PDCA流程。回答有關題目，都可按照這幾個階段作答。

　　2、培訓方案的確定(p210)

　　1)、通過崗位分析了解崗位對于被培訓人員的相關要求，特別是工作能力

　　方面的要求。

　　2)、對要求進行分析，看哪些是受訓人員最急需的，哪些是以后工作的發

　　展方向。

　　3)、初步確定培訓的基本內容。

　　4)、在此基礎上，再進一步對員工個人能力、素質現狀進行分析，發現其

　　具體的個性特征，最終確定具體的培訓內容、方式、培訓時間等。從

　　而形成一個具體的培訓方案。

?2013年企業培訓師招生簡章

?企業培訓師考試小秘書

更多信息請訪問：企業培訓師頻道   企業培訓師考試論壇

　　三、 方案分析題

　　1、崗位分析階段的具體工作

　　1、對已收集到的各有關信息進行仔細審核，盡可能將無關信息排除在分

　　析工作之外。

　　2、以創新精神分析現狀，盡可能發現有關工作人員在目標工作中存在的

　　問題。

　　3、對崗位描述的工作要點進行歸納總結，主要包括關鍵崗位的職責、任

　　務、崗位間的工作關系、崗位職責范圍等。

　　4、回顧最初羅列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題，提出建議，

　　重新劃分崗位職責范圍、工作內容，確保原有崗位中存在的并已被發

　　現的問題得到解決。

　　1，、審核，排除無關信息 ?2、分析相關問題 ?3、要點歸納總結 ?4、回顧，問

　　題建議

　　2、崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素

　　崗位職務分析的目的，從培訓角度看，就是更好的提高培訓的針對性和有效

　　性。

　　1) 將崗位工作內容與知識技能點要求細化，列表分析。

　　2) 將崗位現有員工工作業績進行詳細分析，找出員工能力差異程度

　　與差異的能力類型。

　　3) 培訓方案制定過程中，實施前，要進行必要論證。

　　4) 簡歷培訓方案動態調整機制，體現方案內容與時俱進，確保培訓

　　方案質量。

　　PDCA：1、準備工作，要點細化，列表。2、工作業績分析，找出差異。3、方

　　案實施前論證。4、動態調整，反饋。

?2013年企業培訓師招生簡章

?企業培訓師考試小秘書

更多信息請訪問：企業培訓師頻道   企業培訓師考試論壇