2013年經濟師考試《中級商業》預習：績效評價指標和改進措施
更新時間：2013-01-24 08:50:48
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摘要 企業庫存控制的績效主要可以從客戶滿意度、庫存總成本及相關成本、平均庫存量以及庫存周轉次數等方面進行考核。
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第七章 庫存控制
7.1 庫存控制概述
四、企業庫存控制的績效評價指標和改進措施
(一)企業庫存控制的績效評價
企業庫存控制的績效主要可以從客戶滿意度、庫存總成本及相關成本、平均庫存量以及庫存周轉次數等方面進行考核。
1.客戶滿意度：客戶滿意度是指客戶對于銷售者現在的服務水平的滿意程度。這個指標涉及許多內容，具體有客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶取消訂購的頻率、服務水平、延期交貨率等。
2.庫存總成本及相關成本。
3.平均庫存量，無論是月平均庫存量，還是年平均庫存量，實質都是“日平均庫存”。
月平均庫存=(月初庫存量+月末庫存量)÷2
年平均庫存=各月平均庫存量之和÷12
4.庫存周轉次數，庫存周轉次數就是商品的年銷售額與同期庫存平均投資額的比率。
庫存周轉次數=某庫存成本下的年銷售額÷平均庫存投資
(二)企業庫存控制績效的改進措施
控制總體庫存的方法主要是：周轉次數法、ABC商品分類法、風險合并法和總投資限額法。
1.周轉次數法，通過周轉次數來管理的辦法可能是庫存總量控制與管理中最常見的方法。因其數據隨時可得(通常的來源是企業的財務報告)及方法本身的簡單性使該方法應用十分廣泛。
2.ABC商品分類法，A類通常是熱銷商品，B類居中，C類銷售最慢。
3.風險合并法。
4.總投資限額法，對許多企業而言，庫存都是一筆很大的資金投入。正因為如此，管理者們經常會對所持有的庫存設定上限。如果總的平均庫存投資超過這一水平，就需要調整庫存管理政策以實現管理目標。
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