第九章 信息

　　9.1信息是物流進步的基礎

　　最近十幾年，在經營方面有關信息的重要性日益顯現。在國際化、多樣化、高速化、大范圍化等經營環境下，企業如無信息，高科技將無法生存。轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　9.1.1企業信息系統

　　企業信息系統，即與經營活動有關的信息系統，通常分為一般的高效處理日常業務的經營管理信息系統和有效地利用情報，使自己在市場競爭中謀求優勢的戰略信息系統。雖然這兩個系統的目的有質的差別，但實際上互相關連，戰略信息系統所需的資料很多是在日常的業務處理中得到的。

　　也可以說，只有能夠迅速準確地處理日常業務的資料，才是戰略信息系統中的有用資料。

　　9.1.2經營信息系統

　　過去，信息系統主要是從日常業務處理的角度進行研究予以解決的。進入90年代之后，企業經營戰略成為不可或缺的一環，為實現經營戰略而構筑的戰略信息系統，越來越多地被提上議事日程。物流信息系統的發展也可以看出，使用了電腦以后，開始是從提高事務的處理效率、提高作業效率等物流活動的實際需要出發的。到后來電腦與通訊技術迅速結合，進而發展成為支持整個物流活動(亦即支持從接受訂貨、庫存、發貨到配送等實際事務和作業)的信息系統。再后來，就不僅限于物流，而是把生產和銷售結合在一起形成為整個經營信息系統，也就是實現了支持整個的生產和銷售的信息化。

　　如上所述，正是信息情報系統給予物流的發展以強大的支撐。可以說，信息是物流進步的基礎。

　　9.2物流信息系統

　　9.2.1信息和物流同時進行

　　在探討物流信息系統之前,讓我們首先考查一下物流系統。物流系統很容易使人聯想起電腦系統。可是如前所述，物流系統還是應該看作是達成原來物流目的的有效機制，由物流作業系統和物流的信息流通系統即物流信息情報系統構成。

　　啟動物流作業系統的是從物流信息系統得到的信息。無論多么好的物流作業系統，如果不能與物流信息系統相契合，也不能很好地運轉。可以說，只有這兩個系統很好地結合成一個總體系統，才能完成一個真正的物流系統。

　　從物流信息系統來說，信息和物流是同時進行的，其關鍵是兩者內容相一致。為此，必須信息先行，信息跟不上，就什么都談不上了。

　　過去多認為只是為了物流活動才利用信息，現在則認為只有掌握信息，物流活動才能開展。

　　9.2.2物流信息系統所要解決的問題

　　(1)縮短從接受訂貨到發貨的時間C。轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　(2)庫存適量化(壓縮庫存并防止脫銷)。

　　(3)提高搬運作業效率。

　　(4)提高運輸效率。

　　(5)使接受訂貨和發出訂貨更為省力。

　　(6)提高接受訂貨和發出訂貨精度。

　　(7)防止發貨、配送出現差錯。

　　(8)調整需求和供給。

　　(9)回答信息咨詢。

　　物流信息系統就是要解決好上述這些問題。所有這一切的目的，都是為了提高對顧客的服務水準和降低物流總成本。

　　需要注意的是，提高服務和降低物流總成本之間存在“效率背反”關系。物流信息系統起著控制物流各種機能，并加以協調的作用。

　　9.3物流信息系統的內容

　　關于物流信息系統都有哪些內容，下面讓我們以批發業為例加以說明。物流信息系統，在批發業主要是銷售物流。包括接受訂貨系統、訂貨系統、收貨系統、庫存管理系統、發貨系統和配送系統。

　　9.3.1接受訂貨系統

　　辦理接受訂貨手續是交易活動的始發點，所有物流活動均從接受定貨開始。

　　為了迅速準確地將商品送到，必須準確迅速地辦理接受訂貨的各種手續。

　　接受訂貨系統是辦理從零售處接受訂單、準備貨物、明確交貨時間、交貨期限、剩余貨物管理等的系統。

　　9.3.2訂貨系統

　　訂貨系統是與接受訂貨系統、庫存管理系統互動，庫存不足時應防止缺貨;在庫存過多或庫存不合理時，根據訂貨勸告，適時適量地調整訂貨的系統。

　　9.3.3收貨系統是指根據收貨預定信息，對收到的貨物進行檢驗，與訂貨要求進行核對無誤之后，計入庫存、指定貨位等的收貨管理系統。

　　9.3.4庫存管理系統

　　批發業應正確把握商品庫存，對于制訂恰當的采購計劃、接受訂貨計劃、收貨計劃和發貨計劃是必不可缺的，所以庫存管理系統乃是物流信息的中心。

　　對保存在物流中心內的商品進行實際管理、指定貨位和調整庫存的系統叫庫存管理系統。

　　9.3.5發貨系統

　　如何通過迅速、準確的發貨安排，將商品送到顧客手中，是物流系統需要解決的主要課題。發貨系統是一種與接受訂貨系統、庫存管理系統互動，向保管場所發出揀選指令或根據不同的配送方向進行分類的系統。

　　9.3.6配送系統

　　降低成本對于高效率的配送計劃來說是非常重要的。配送系統是將商品按配送方向進行分類，制訂車輛調配計劃和配送路線路計劃的系統。

　　9.4物流信息系統發展方向

　　上面我們考查了物流信息情報系統的各個方面，最后讓我們再來看一看物流信息系統今后發展的方向。

　　作者認為物流信息系統，今后將越來越具有戰略意義，并將向社會系統化方向發展。

　　(1)目前在企業日益重視經營戰略的情況下，建立物流信息是必要的、不可缺少的。

　　具體地說為確保物流競爭優勢，建立將企業內部的銷售信息系統、物流信息系統、生產、供應系統綜合起來的信息系統勢在必行。

　　(2)由于信息化的發展，各企業之間的關系日益緊密。如何與企業外銷售渠道的信息情報系統，采購系統中的信息情報系統，以及與運輸信息系統聯結起來將成為今后重點研究解決的課題。亦即建立不僅限于本企業還包括社會上多個企業之間的信息情報系統的重要性將日趨增加。

　　(3)企業的物流已經不只是一個企業的問題，被編組進入社會系統的部分將日益增多。在這種形勢下，物流信息情報系統將日益成為社會信息情報系統的一個組成部分。

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