第三章：

　　1.信息化規劃的四個層次：P119

　　2.信息化規劃的基本原則：6點。P121

　　3.終合物流信息系統的功能：6點。P122-123轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　4.信息系統設計：

　　主要分為：系統設計、系統編程、系統調試三個階段。

　　A 信息系統的基本功能：5點P124

　　⑴數據的收集的錄入

　　⑵信息的存儲

　　⑶信息的傳播

　　⑷信息的處理

　　⑸信息的輸出

　　B 信息系統層次結構： P124

　　業務層 對合同，票據，報表表現方式進行日常處理

　　管理層 包括倉庫作業計劃，最優路線選擇，控制與評價模型的建立，根據運行信息檢測物流系統的狀況

　　決策層 建立各種物流信息系統，分析模型，輔助高管人員制定物流戰略計劃

　　C 物流信息系統設計

　　① 定義管理目標

　　② 定義管理功能

　　③ 定義數據分類

　　④ 定義信息結構

　　D 物流信息系統開發過程：5步。P125轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　系統的調研、系統邏輯設計、系統的物理設計、系統的實施、系統的維護和評價

　　物流信息系統設計開發方法：結構化生命周期法(局部 TO 總體)

　　原形法(總體 TO 局部)

　　5.信息話解決方案內容：

　　倉儲管理系統(圖3-4)和運輸配送管理系統(圖3-5)、

　　客戶關系管理系統(圖3-6)和網上服務系統(圖3-7)

　　圖3-3 P129

　　6.快速響應QR/ECR定義。

　　E CR：A 以顧客為主 B一起工作 P137

　　7.實施QR/ECR四要素：P138

　　8.快速響應應用到的計術工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具書 P138

　　9.QR/ECR相關策略4種：P138

　　10.QR/ECR作業流程 (圖3-10) P139

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