一、 方案設計1：XXX公司XXX崗位規范要求(參照p198 案例)

　　1， 年齡要求;2，相關教育要求;3，經驗要求;4，技能要求;5，個人特質要求

　　方案設計2：XXX崗位說明書(p202)

　　1、 一般資料;2、工作描述;3、認知資格說明;4、本崗位的工作條件與環 境說明;5、個性特征要求。

　　二、 論述題

　　1、崗位職務描述工作的基本步驟(p199)

　　崗位職務描述是一個全面的、技術性很強的評價過程，這一過程可劃分為：準備階段、調查階段、分析階段、完成階段。四個階段之間相互聯系相互影響，是一個完整的過程。

　　1) 準備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準備工作包括：了解基本情況、確定調查樣本、建立相關聯系、設計調查方案、進行人員培訓等步驟。

　　2) 調查階段，主要任務是對整個崗位描述過程、工作環境、工作內容和工作人員等各方面做全面調查和統計。

　　3) 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務是對不同崗位的工作特征、人員特征的調查結果進行全面深入分析和總結。

　　4) 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務是根據所收集的信息和調查的結果，綜合提出崗位職務描述和崗位規范意見，并制定崗 位描述的相關技術性文件。

　　注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個階段：準備階段、調 查(計劃)階段、分析(執行)階段、完成(總結)階段，是一個完整的PDCA流程。回答有關題目，都可按照這幾個階段作答。

　　2、培訓方案的確定(p210)

　　1)、通過崗位分析了解崗位對于被培訓人員的相關要求，特別是工作能力方面的要求。

　　2)、對要求進行分析，看哪些是受訓人員最急需的，哪些是以后工作的發展方向。

　　3)、初步確定培訓的基本內容。

　　4)、在此基礎上，再進一步對員工個人能力、素質現狀進行分析，發現其具體的個性特征，最終確定具體的培訓內容、方式、培訓時間等。從而形成一個具體的培訓方案。

　　三、 方案分析題

　　1、崗位分析階段的具體工作

　　1、對已收集到的各有關信息進行仔細審核，盡可能將無關信息排除在分析工作之外。

　　2、以創新精神分析現狀，盡可能發現有關工作人員在目標工作中存在的問題。

　　3、對崗位描述的工作要點進行歸納總結，主要包括關鍵崗位的職責、任務、崗位間的工作關系、崗位職責范圍等。

　　4、回顧最初羅列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題，提出建議，重新劃分崗位職責范圍、工作內容，確保原有崗位中存在的并已被發現的問題得到解決。

　　1，、審核，排除無關信息 ?2、分析相關問題 ?3、要點歸納總結 ?4、回顧，問題建議

　　2、崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素

　　崗位職務分析的目的，從培訓角度看，就是更好的提高培訓的針對性和有效性。

　　1) 將崗位工作內容與知識技能點要求細化，列表分析。

　　2) 將崗位現有員工工作業績進行詳細分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。

　　3) 培訓方案制定過程中，實施前，要進行必要論證。

　　4) 簡歷培訓方案動態調整機制，體現方案內容與時俱進，確保培訓方案質量。

　　PDCA：1、準備工作，要點細化，列表。2、工作業績分析，找出差異。3、方案實施前論證。4、動態調整，反饋。

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