三、物流企業的信息資源整合轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　現代物流的信息資源整合是一項跨越多組織、多元企業文化之間和對原有信息系統流程改造的復雜過程。它的整合實際上就是以流程變革為主線索的跨越物流企業連接顧客與供應商的系統集成過程。整合的目標是:緊緊圍繞系統的戰略目標,從整體利益出發,利用價值鏈的思想合理化系統內業務開展的流程,借助IT技術,實現信息在系統內快速、安全、暢通地流動,帶動物流和資金流在系統內的快速運動,并利用現有的數據建立合理的數據模型,為系統的決策提供科學合理的依據。眾所周知,由信息共享而實現物流運作全過程的可見性,由可見性而物流服務全過程的可控性,由可控性而物流系統的適應性,由適應性而物流系統輸出的一致性和產品的可得性,以至顧客滿意,這就是信息資源整合的基本邏輯。

　　由此可見,信息資源整合的關鍵就在于建立跨企業邊界的信息共享機制。由于現代物流系統具有功能上的集成完整性、成員上的多元性、地域上的分散性和組織上的非永久性等顯著特征。因而信息共享機制就成為現代物流企業與顧客和供應商之間建立相互信任、相互依賴、長期合作、共同發展的基石。正如威廉姆森認為信息共享能夠有效緩解有限理性和制約機會主義。因此,在一個多利益群體當中,如果沒有較充分的信息共享,就很容易出現機會主義行為,難以合作成功。只有當建立了信息共享合同制,成員間有了更多的信息時,決策就不得不照顧各方的反映,此時的決策便更為理性,更能利于實現合作。

　　信息資源整合離不開IT系統的支持。IT系統的技術支持包括網絡技術、通訊技術和軟硬件技術支持。由于技術支持的保障,現代物流的協同可以實現企業之間、功能小組之間、人員之間以及與顧客之間的一對一、一對多、多對一、多對多等多形態的協同方式,從而更好地將各自的優勢資源整合起來,共同為顧客提供優良、快捷的物流服務。

　　四、物流企業的物流流程整合

　　物流流程整合,是指經過創新、自動化、清除和簡化的流程重新結合,保證整個物流流程順暢、連貫,更好地滿足顧客需求。物流系統從生產、分配、銷售到顧客的運作過程不是孤立的行為,是一環扣一環的,相互制約,相輔相成的,并且物流作業與活<優麥電子商務論文>動具有跨功能、跨企業的特性,因此,必須協調一致,才能發揮其最大經濟效益和社會效益,故物流流程整合是確保物流管理成功的必要條件。物流流程整合主要包括以下幾方面:

　　⑴流程整合由于現代物流技術的廣泛應用,使得過去需要多人才能完成的工作可以由一個人來完成,從而可以大大加快組織內的物流和信息流的速度,減少發生錯誤的幾率。

　　⑵組織整合即根據完成任務的流程的特點,采用團隊形式,以完成單個成員無法承擔的系列活動。成員空間距離的拉近意味著很多問題不再出現,一旦出現問題也能迅速得到解決。轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　⑶與供應商整合就是要與供應商結成更為緊密的依存關系,其關鍵是信任和伙伴關系。這就要求從供應鏈的整體出發,從物流的全過程出發,通過信息共享,改善企業及供應商之間的協作關系和運作模式,消除之間一些不必要的煩瑣的官僚手續,以提高系統效率。

　　⑷與顧客整合就是要與顧客結成更為緊密的依存關系,通過實現物流信息的共享和交流,加大物流流程的透明度,建立起以顧客為導向的物流流程,為實時控制物流過程提供條件,從而實現過程同步、交貨準時、響應敏捷,并最終使客戶感到滿意。

　　五、物流企業的組織資源整合

　　各物流企業均有行政職能,通過有效整合組織資源可以提高物流企業運行效率。組織資源整合要圍繞提高工作效率完善管理機制,實現物流企業分工合理,有效協作,統一管理,高效運作。

　　要著眼于提高組織管理效率,增強組織管理權威,降低組織管理成本,建立縱橫協調、信息暢達、運轉有序的組織管理機制。一是從制度層面理順條塊關系。要打破目前組織工作條塊分割、資源浪費或效能發揮不足的現狀,不斷提高組織部門調配各類資源的權威性和合理性,充分發揮部門的人才、信息、技術優勢,在推動企業工作的開展的同時有效推進部門工作發展,增強組織部門調控各類資源的權威性和部門參與企業工作的積極性。

　　二是推動職能部門橫向協作。組織部門不僅要履行牽頭抓總、協調部門關系的職責,也要注意推動部門之間的橫向協作,通過建立部門聯席會議等機制協調解決工作中的部門沖突和矛盾,減少人為損耗,形成部門合力。

　　三是暢通組織工作信息渠道。要發揮基層組織開展工作的優勢,從創新工作載體入手,引導職工關心維護客戶利益,及時反映客戶訴求,適時調整組織工作的重點和方向。要加大軟、硬件投入力度,加強組織網絡建設,構建內外互動、上下連通的信息溝通渠道,全面提升組織工作效率。

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