17.小題：廣義的網絡溝通指那些網絡溝通與傳統溝通并行、或者網絡溝通占主導地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中$lesson$

　　18.網絡溝通的主體有：管理者的角色轉換、員工―知識擁有者、網絡溝通的環(huán)境P344

　　19.網絡溝通的環(huán)境有三個網：企業(yè)內部的Intranet、企業(yè)的供應商間的Extranet、企業(yè)外部的Internet P344下

　　20.基于Internet的網絡技術的公司內部網，不僅提高了企業(yè)信息服務的自動化程度，而且降低了企業(yè)管理費用。 P345

　　21.Intranet模式以瀏覽器/Web服務器和數據庫服務器為核心。 P345

　　22.Intranet的應用有兩種形式：發(fā)布內部文件、內部通信 P345中

　　23.Extranet是面向公司合作伙伴、相關企業(yè)和主要客戶。 Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務信息 P345下

　　24.選擇題：Extranet的作用是：三點 (書上第346上)轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　25.多選題：網絡溝通的主要形式：四個 書上第346頁

　　26.網絡溝通的原則：主要考試前三點：交流面對面，管理最有效;信息傳遞前，深思又熟慮;注重影響面，圈內與圈外。 P347

　　27.網絡溝通存在的問題：常考第一和三點：溝通信息呈超負荷態(tài);縱向溝通弱化，橫向溝通擴張。 P348和P349

　　28.人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板 P349上第四行

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