2012年經濟師《初級工商管理》預習講義第3節
更新時間：2012-02-03 09:07:37
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第三節 工商企業職能、目標與責任 (新增)
一、工商企業的基本職能
1. 把國家和顧客需求轉化為企業要求并予以滿足。讓顧客滿意是企業首要責任。
2. 確保產品質量，增強產品在國內外市場競爭力。
3. 努力進行技術改造和新產品開發，持續改進組織的管理體系，推動企業的科技進步。
4. 優化配置和合理使用資源，使企業和相關方收益。
5. 確保國家財政收入，逐步增加員工收入。
6. 搞好精神文明建設，提升員工隊伍素質。
7. 注重職業健康安全和環境保護工作。
8. 承擔必要的社會責任。---公共責任、道德行為、公益支持三方面
二、工商企業的經營目標---具有雙重性
1. 獲得利潤---以經濟效益追求目標
2. 滿足社會需要---從外部看，企業的任務首先是滿足社會需要。社會需要具有多樣性、綜合性。
3. 滿足社會需要和獲取利益的關系---相互補充，互為條件。
利潤是企業滿足社會需要程度的標志，也是滿足社會需要的前提。
承擔社會責任滿足社會需要是企業生存發展的重要條件。
三、工商企業的社會責任
1. 含義：
2. 內容
3. 4個有利作用：
(1) 企業社會責任的意識增強有助于提高顧客忠誠度。
(2) 企業社會意識的增強有助于增強對人才的吸引力。
(3) 企業社會責任的意識增強有助于改善監管環境。
(4) 企業社會責任的意識增強有助于降低市場的壁壘。
4. 6個必要性：
(1) 是構建和諧社會的必然要求。
(2) 是市場經濟體制發展的必然要求。
(3) 有助于企業樹立良好的企業形象。
(4) 有利于企業創造廣闊的生存空間。
(5) 有利于培養企業職工形成共同的企業價值觀。
(6) 有利于保證企業的正確經營方向。
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