崗位職務描述工作的基本步驟：1準備階段2調查階段3分析階段4完成階段

　　準備階段一般包括：了解基本情況、確定調查樣本、建立相關聯系、設計調查方案、進行人員培訓

　　調查階段一般包括：1編制各種調查提綱和問卷2綜合運用各種調查方法進行實地調查3根據崗位描述的基本目標，有針對性地收集有關崗位工作特征信息，以及其它相關數據4重點怍集工作人員必須具有的特征性信息5要求被調查的員工對各種工作特征和人員特征的發生率和重要性做出等級評定

　　分析階段的工作包括：1對已收集到的各有關信息進行仔細審核，盡可能將無關信息排除在外2以創新精神分析現狀，盡可能發現有關工作人員在目標工作中存在的問題3對崗位描述的工作要點進行歸納總結，主要包括關鍵崗位的職責、任務、崗位間的工作關系、崗位職責范圍4回顧最初所列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題，提出改進建議，重新劃分崗位職責范圍、工作內容、確保原有崗位中存在并已被發現問題都得到解決

　　崗位說明書的設計方法：崗位說明書是根據企業需要而編寫的崗位具體要求內容，主要包括：1一般資料2工作描述3任職資格說明4本崗位的工作條件與環境說明5個性特質要求

　　崗位職務描述的基本理論：1工作任務特性理論2必備任務特性理論3工作特性模型

　　6種工作特性來界定一個工作崗位的復雜性程度：1這一崗位工作內容的變化性2自主性3這一崗位工作對于員工責任性的要求程度4勝任這一崗位工作所需要的知識及技能5從事這一崗位工作所需要進行的社會交往6對于社會交往的可選擇性

　　工作特質模型5個核心維度：1技能多樣性2任務同一性3任務重要性4工作自主性5工作反饋

　　崗位分析問卷主要側重的方面：1崗位分析基本情況2崗位工作身份3崗位簡述4崗位職責5崗位責任6做作業人員特點或稱任職基本資格

　　崗位分析報告撰寫方法：1實錄法2再加工法

　　崗位分析維度文件：是將基本一崗位工作的有關信息按性質劃分為若干維度，并據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象

　　崗位分析維度文件的主要維度包括1信息職能維度2人員職能維度3事物職能維度

　　信息職能維度包括：比較、抄寫、計劃、編輯、分析、創新、協調、綜合

　　人員職能維度包括：指令協調、服務、信息轉換、教導、勸導、轉向、咨詢、指導、處理、管理、談判、顧問

　　事物職能維度包括：處理、移走、照管、操縱、操作---控制、運轉---控制、精確工作、裝配

　　根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素：1將崗位工作內容與知識技能點要求細化，最好能列表分析2半崗位現在員工工作業績進行詳盡分析，長出員工能力差異程度與差異能力類型3培訓方案制定過程中、實施前工進行必要的論證4建立培訓方案的動態調整機制，體現方案內容的與進俱進，確保培訓方案的質量

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