第一章 崗位職務描述

　　Ø 崗位描述基礎工作11個基本環節1 確定崗位職務分析的對象2成立崗位職務分析描述工作組3制訂具體工作計劃外搜集有關資料、文件等5制定崗位職務分析圖表6對崗位職務分析人員進行培訓7按工作規模、專業技術要求劃分工作小組8工作人員填寫各種崗位描述表格9對所填寫的表格進行審核10打印、上報、審定11制成崗位職務分析檔案

　　Ø 崗位信息搜集工作的3個要點：

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　　Ø 崗位職務描述信息搜集6個方法1觀察法2問卷調查法3面談法4工作實踐與工作日寫實法5功能性工作分析法6關鍵事件法

　　Ø 觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內容、特點和方法，提出具體的報告。

　　Ø 觀察法具體包括工作研究、動作-時間研究等技術

　　Ø 觀察法的主要作用1觀察記錄核實工作負荷及條件2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處

　　Ø 問卷調查法是一種常用的調查方法，且成本較低，占用時間相對較少，問卷調查法根據特定的工作、特定的目的來進行問卷設計，所以可用于多種形式和各種用途數據分析，對簡單體力勞動崗位和復雜腦力勞動崗位均可使用。

　　Ø 面談法的主要內容1崗位工作目標2崗位工作內容3崗位性質和范圍4崗位責任

　　Ø 功能性工作分析法：由美國勞工部制定，以職工所需發揮的功能與應盡的職責為核心，列出需加以收集與的信息類別，規定工作分析內容

　　Ø 工作分析的數據分為兩類1實際工作信息，如工作內容工作特點等2工作者信息，描述工作者的特點。包括正確完成崗位工作所需的培訓,個人能力,個性特征,身體狀況

　　Ø 崗位職務描述的基本內容1崗位職務基本情況描述2生產活動主要內容或范圍描述3崗位職務設備與技術技術優勢支持方面的描述4員工匹配描述

　　Ø 崗位職務描述的含義：按照職業，工種屬性要求,并結合一定的相對獨立活動組織所承擔活動內容的要求，描述出某個特定崗位所具備的綜合素質元素的圖表

　　Ø 崗位職務描述的作用：1提高經濟效益和工作效率2使技術投入更加合理3雙向選擇的依據4組織內部用人標準5培訓大綱的功能6績效評估尺度

　　Ø 崗位描述的基本原則1實用性2老師行為3個性化4科學操作5動肪管理

　　Ø 微動作是指一些非常基本的工作動作，它對完成工作任務最基本的單元

　　Ø 元素是指兩個以上微動作集合體

　　Ø 任務是指由一個或多個元素組成,構成員工工作績效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動.

　　Ø 職責是指在履行一項工作任務時,具有的個性化的具體職能和責任

　　Ø 崗位也稱為職位,是構成一個員工全部工作任務和責任的集合,也可以定義為人們工作的范圍

　　Ø 工種是活動對象或勞動對象分類稱謂,也稱工作種類

　　Ø 職業是指具有一定工作能力的人,為獲取生活所得,運用個人能力進行活動范圍,

　　Ø 職業的5大要素：1名稱2其工作或勞動對象內容方式和場所3從事該職業所需要的資格和能力4從事職業活動所獲取的報酬5在職業活動中形成部門之間或社會成員之間人際關系

　　Ø 職業的3大特性：1社會性2經濟性3技能性

　　Ø 崗位職務描述工具表3種基本類型

　　Ø <職業明細表><崗位職務明細表><崗位操作明細表>

　　Ø 崗位設定是崗位職務分析的第一步是最為關鍵的一步.

　　Ø 崗位設置的4方面因素：1經濟發展趨勢對企業的影響2產業結構變化對企業的影響3企業發展規模和實際運行情況4有利于生產管理和組織協調,并將管理成本控制在最佳的范圍之內

　　Ø 崗位職務分析：按照崗位應該具備的有關技能等內涵進行具體的分析

　　Ø 影響崗位職務分析4個因素：1老師的素質2老師隊伍構成因素3信息收集的準確度4組織管理與過程控制

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