2013年企業培訓師二級考試復習資料第八章(2)
更新時間：2012-12-11 23:24:10
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2.你認為怎樣做才能更好的保證培訓質量?(P415―417)
答：將培訓的各個環節細化，可以發現培訓過程中的許多隱性問題，這是培訓質量管理的重要內容，一個培訓質量管理工作方案包括：
一、培訓項目介紹。
二、質量管理的目的。
三、質量管理的部門，人員及其分工。
四、質量管理的方法。
五、質量管理的指標。
六、 質量管理的步驟。
七、 質量管理的內容及工具。
八、 質量管理的報告及反饋。
培訓活動的質量更多地依賴于過程的控制和督導，實施培訓質量管理與運行培訓流程是同步進行，相伴相隨的。培訓質量管理工作的實施包括以下步驟：
一、準確把握并確定需求。
二、科學設計和策劃。
1、績效(能力)差距的確定。
2、企業有關部門共同參與程度。
3、現代華培訓方法運用。
4、高度重視教材的質量。
5、優選師資隊伍。
三、 組織實施既嚴謹又靈活。
1、 建立培訓運行過程的計劃-組織-指揮-監督-調節的管理機制。
2、 培訓信息的收集。
3、 做好備課-講授-案例分析-研討-考察-成績考核等教學環節的綜合組織管理。
四、 培訓質量的評價和考核要嚴密。
五、信息的反饋。
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