選擇題

　　1、在處理沖突時，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采取相應的措施。這遵循了處理沖突的( )策略。

　　(A)鐵令如山 (B)拖延、緩和

　　(C)按兵不動 (D)棄子投降

　　2、管理溝通的最主要形式是( )。

　　(A)上行溝通 (B)現行溝通

　　(C)下行溝通 (D)群體溝通

　　3、填寫《工傷情況報告表》最主要的目的是( )。

　　(A)總結事故教訓 (B)作為傷情確定的依據

　　(C)聯系醫院治傷 (D)報告事故情況

　　4、秘書購買辦公用品時，應以( )作為確定該用品最大庫存量的依據。

　　(A)運輸時間 (B)保存期限

　　(C)所需經費 (D)庫存監督

　　5、秘書審核文稿時，應包括對文稿的( )審核。

　　(A)接發電子郵件，緊急情況和日常情況 (B)文件歸檔保存，秘書處和生產車間

　　(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴 (D)收到電子郵件，內部客戶與外部客戶

　　6、的企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如( )承辦時限不同。

　　(A)接發電子郵件，緊急情況和日常情況 (B)文件歸檔保存，秘書處和生產車間

　　(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴 (D)收到電子郵件，內部客戶與外部客戶

　　7、秘書制定工作計劃表時不得遺漏( )。

　　(A)人員分工 (B)工作經驗

　　(C)工作職責 (D)專項工作負責人

　　8、《事故情況記錄表》中應包括( )等。

　　(A)證明人姓名 (B)法人姓名

　　(C)上司姓名 (D)記錄人姓名

　　9、當某種辦公用品( )時，秘書就需要添置該用品了。

　　(A)庫存余額為零 (B)庫存余額達到再訂購量

　　(C)庫存余額降至一半 (D)庫存余額達最小庫存量

　　10、文稿簽發前的最后一個處理環節是( )。

　　(A)打印 (B)用印

　　(C)審核 (D)登記

　　1、C　　2、C　　3、B　　4、BC　　5、ABCD　　6、AC　　7、CD　　8、AD　　9、B　　10、C