2013年經濟師《初級人力》預習2(1)：團體規范
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二、團體規范P19
(一)概念X7
含義:每個成員必須嚴格遵守的準則。
實際：就是對個體在特定場合下行為的一種期望。
(二)分類X8
1.正式規范：存在于正式組織中，往往用正式文件明文規定，且由上級或團體中的其
他成員監督執行。如企業中的各種規章制度、規則等。(2005年單選)
2.非正式規范：它是成員約定俗成的、無明文規定的行為準則。違反它，不會受到來
自組織的正式懲罰。
3.關系：從規范存在的范圍看
(1)正式規范：只能存在于正式團體中。
(2)非正式規范：存在范圍要更廣，它既存在于非正式團體，也存在于正式團體。
(三)作用3個 X9※(2006年單選)
1.有助于維持團體的一致性。表現在：
(1)從外部：制約著成員
(2)從內部：為成員提供彼此認同的依據。
2.提供了認知標準和行為準則。
3.具有惰性作用，有時也會制約成員的努力水平。
例題8多、在組織管理中，正式團體包括( )
A、指揮團體 B、利益團體 C、聯誼團體 D、任務團體
標準答案：AD
解題思路：區分正式團體與非正式團體的定義。正式團體是指有明確的組織結構和工作任務的團體。非正式團體是指那些既無正式結構,也不是由組織決定的各種松散聯盟。BC屬于非正式團體
例題9多、團體規范的作用包括( )
A、維持團體的一致性 B、制約成員的努力水平
C、改善團體的外部環境 D、為成員提供認知標準與行為準則
標準答案：ABD
解題思路：它的作用主要表現在以下三個方面:1、團體規范有助于維持團體的一致性。2、團體規范可以為成員提供認知標準與行為準則。3、團體規范也具有惰性作用。
例題10多、以下說法正確的有( )
A.正式團體是指有明確的組織機構和工作任務的團體
B.正式團體由組織建立
C.正式團體有公開的名稱
D.正式團體沒有特定的目標與需要
E.科室、生產班組屬于正式團體
答案：ABCE
教材：P17
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