四級秘書基礎知識點18

更新時間：2012-12-03 19:21:27 來源：|0

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摘要四級秘書基礎知識點

　　1、公關部門在信息、管理中發揮著獨特的作用。它搜集、儲存和處理同企業密切相關的各種信息，是企業的資料儲存中心;它集中觀測社會環境的變化，是企業的環境香油中心，它分析和預報同企業有關的發展趨勢，是企業的趨勢預報中心;它向外發布企業的有關信息，又是企業的信息發布中心。

　　2、企業公關原則：

　　①良好的企業形象有助于企業的產品和服務贏得消費者信賴。

　　②良好的企業形象有助于增強企業的凝聚力和吸引力。

　　③良好的企業形象有助于企業獲得社會各界的支持以及政府部門的重視和幫助。

　　④良好的企業形象有助于企業在競爭中贏得優勢。

　　3、危機特征：突發性、嚴重危害性、輿論關注性和不可預見性。

　　4、公關危機管理應遵循預防第一、公眾第一、公開第一和時間第一的原則。

　　5、危機預防：①預測分析;②制定計劃方案;③加強訓練;④建立處理危機事件的關系網絡(與處理危機單位建立合作網絡：醫院、消防隊、公安部門、新聞單位、保險公司、銀行等)。

　　6、危機處理緊急措施：①成立臨時專門機構;②迅速隔離危機險境;③控制危機蔓延態勢。

　　7、會計的兩個基本職能是核算和監督。

　　8、記賬、算賬、報賬是會計核算的主要形式。

　　9、監督的核心就是要干預經濟活動，使之遵守國家有關法律和法規，保證財經制度的貫徹執行。

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