1、企業規劃的基本原則：客戶需求驅動、系統總成本最優、多樣化細分、延遲、大規模訂制、標準化

    2、物流信息系統具有：實時化、網絡化、系統化、規模化、專業化、集成化、智能化

    3、物流決策包括哪方面：庫存信息、采購、管理、訂貨、發貨

    4、物流系統層次：戰略規劃：能力機會的發展、策略聯盟、基于利潤客戶服務分析；決策分析：第三方外包、車輛路線、庫存水平管理、網絡設施位置；管理控制：客戶服務標準、財務費用資產評價質量評價、勞動效率；作業系統：訂單管理選擇、庫存安排、發運、價格發票

    5、庫存合理化標志：質量、庫存數量、庫存維持時間、庫存結構、地區分布、費用

    6、EOQ假設：需求速率不變、補給完成周期不變、不考慮購買數量折扣、不允許缺貨、貨物的補充瞬時完成、只有一種貨物、不考慮資金限制

    7、間斷訂貨批量：批量對批量、定期訂貨批量、時間序列批量

    8、時間訂貨批量的技術：最低單位成本法、最低總成本法、部分期間平衡法

    8、VMI形式：貨和貨權都在供應商處、貨在用戶處但貨權屬于供應商、貨和貨權都在用戶處由供應商管理庫存及補貨工作

    9、銷售物流客戶服務要素
交易中：缺貨水平、訂貨信息、系統準確性、訂貨周期的各項因素、訂貨的便利性、產品可代替性
交易后：安裝保修更換提供零配件、產品跟蹤、顧客抱怨投訴退貨、臨時借用

    10、銷售物流服務基本特點：產品可得性、缺貨頻率、滿足率、發出訂貨完成狀況；運作績效、運作速度、持續性、靈活性；服務可靠性、無損的到貨、準確的結算、準確到達、訂單完全滿足

    11、渠道評價指標:業務合作伙伴、市場營銷組織、高效的物流配送、優質的客戶服務

    12、定性方法：渠道成員協作的程度、渠道成員矛盾沖突的程度、所需信息的可獲取程度
定量方法：每單元的分銷成本、履行訂單的出錯率、商品的破損率

    13、實施延遲策略的幾個基本條件：產品特征、生產技術特征、市場特征

    14、運輸配送線路選擇：起訖點不同的單一路徑規劃、多個起訖點的路徑規劃、起點和終點的路徑規劃

    15、逆向物流特點：分散性、緩慢、混雜、多變

    16、物流外部決定因素：企業沒有能力擴大人財物在物流上投入、企業內不能建立起提高物流效率的體質、企業自營物流與其他企業相比沒有競爭力

    17、物流外包策略：偶然外包一些物流職能、在某些時候時候外包某一物流職能、跨越到整個供應鏈外包、完全供應鏈外包

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