2012年經濟師考試考后交流 真題答案

第二章 工商企業組織結構

第四節 企業組織變革 
    一、 企業組織生命周期
    1.企業組織生命周期的含義
    所謂企業組織生命周期是指一個企業的誕生、成長直至最后消亡的過程。
    2.企業生命周期各階段的演進與組織特征
    (1)企業的創業階段
    組織是非規范的，非常靈活，組織層次少，分工不明確，由企業主本人獨攬大權，產品或服務單一溝通與協調簡單、直接，決策效率高，經營目標立足于生存，缺乏長遠規劃。
    (2)企業的集體化階段
    組織逐步規范，分工明細，機構增加，溝通協調也增加，產品集中，開始引入職業經理人，出現經營權與所有權分離。企業目標是獲取高速成長的市場機會，有創新愿望。
    (3)企業的規范化階段
    內部機制制度化、程序化、科學化開始形成，有較成熟的產品線，能提供多樣化服務，內部環境穩定。專業化管理成為主要管理方式，企業目標是擴大市場并尋找新的經濟增長領域，呈現多元化趨勢。
    (4)企業的精細階段
    出現老化問題，經營者喪失靈活性，官僚作風興起，溝通決策速度慢。內部推諉卸責現象增多，缺乏創新，高層控制力減弱。企業要注意主要目標的實施，以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。
    例題：下列說法正確的有（）
    A企業在創業階段缺乏長遠規劃    B 企業在集體化階段以擴大市場尋求新的領域為目標
    C企業在規范化階段呈現多元化趨勢      D企業在精細階段缺乏創新  
    E企業也在規范化階段有成熟產品線
    答案：ACDE

    二、 企業組織變革的基本動因
    1.企業組織變革的基本原因
    企業組織變革的基本原因在于組織本身發展過程中的矛盾沖突。因為企業既要實現經營目標，又要適應環境。這些矛盾主要集中反映在三個方面：
    (1)環境要求與企業內部要求之間的矛盾
    (2)組織目標與個人之間的矛盾
    (3)科學、理性與人性之間的矛盾

    2.企業變革的外部驅動因素
    引起企業變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面：
    (1)技術　　
    (2)政治、法律
    (3)經濟
    (4)社會
    3.企業變革的內部驅動因素
    引起企業變革的內部驅動因素可以歸納為以下幾個方面：
    (1)企業目標的選擇與修正
    (2)組織職能的轉變
    (3)企業成員內在動機與需求的變化
    例題：企業變革的內部驅動因素有（）
    A技術  B企業成員內在動機與需求的變化  C企業目標的選擇與修正D經濟  E組織職能的轉變
    答案：BCE

    三、企業組織變革的先兆　　
    1.企業決策效率低下或經常出現決策失誤
    決策是企業管理的中心環節，是每一個企業管理者最為重要的工作。決策效率低下或經常出現決策失誤對一個企業是十分危險的。
    2.企業溝通渠道不暢
    溝通是一種程序，溝通不暢必然導致信息不靈、人員混亂、部門協調不力，最終消亡。
    3.企業的組織職能難以正常發揮
    4.企業缺乏創新
   
    四、企業變革的戰略類型
    1.技術變革
    技術變革主要是是指生產流程方面的變革，包括有關知識和技能的更新和應用。涉及生產技術，包括工作方式、裝備、工藝流程等。
    2.產品與服務變革
    產品與服務變革是關于企業產品或服務產出的。新產品包括對現有產品的小改進或者更新模式。
    3.戰略與結構變革
    戰略與結構變革所涉及的完全是企業行政管理問題。這些問題主要關系到企業的監督與管理。
    4.文化變革
    文化變革是指針對企業員工的價值觀、態度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。

    例題：技術變革涉及（）
    A 生產技術B 產品的小改進 C產品的更新 D企業行政管理
    答案：A

    五、影響企業成功變革的因素---五大因素
    1.企業戰略
    隨著企業規模的擴大、環境的變化、經營重心的轉移，戰略也要相應不斷地發生變化。
    2.企業成長
    組織成長意味著組織規模的擴大、經營范圍的拓展、生存期限的延長。經歷五個階段：創新變革、領導人變革、授權變革、協調變革、分權變革。
    3.社會發展
    4.技術創新
    技術因素是組織演變的基本動因。
    5.組織文化
    組織文化是在組織中長期形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則，是一種具有組織個性的信念和行為方式。

    六、企業變革的模式與方法
    1.庫特.盧因模式
    從探討組織變革中組織成員的態度出發，提三個階段：現狀的解凍?轉變新的狀態?重新凍結新的現狀。
    (1)現狀的解凍
    (2)轉變新的狀態
    (3)重新凍結新的現狀
    庫特.盧因認為組織變革是變革推動力與變革阻力較量的結果。
    2.卡斯特變革模式
    卡斯特變革模式把組織變革分為六個步驟：
    (1)回顧和反省---尋找問題
    (2)覺察問題---發現問題
    (3)分析問題
    (4)提出解決問題的方案---評估方案
    (5)實行變革---具體實施
    (6)檢查變革的成果
    3.約翰.科特變革模式
    (1)形成緊迫感---發現問題，商討對策
    (2)建立聯合指導委員會
    (3)努力構思設想，制定相應的戰略---向員工指明變革方向
    (4)傳播變革設想---告訴員工怎么做
    (5)授權各級員工采取行動---企業要消除障礙，鼓勵冒險和反傳統的觀念和行動
    (6)創造短期的利益---鼓勵帶來收益的人
    (7)利用已得的信譽，改變不合變革的制度結構和政策---雇傭、提拔、培養實施改革設想的人
    (8)使新方法在組織文化中形成制度化

    例題：下列是庫特.盧因的觀點的有（）
    A現狀的解凍    B分析問題  C轉變新的狀態   D建立聯合指導委員會  E重新凍結新的現狀
    答案：ACE

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