一、單項選擇題(下列每題各有四個答窠.其中只有一個是正確的.請把正確答案的字母寫 在題后的括號內)$lesson$

　　1、企業文化的核心是( )。

　　A、企業目標轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　B、企業規章制度

　　c、企業形象

　　D、企業價值觀

　　2、企業形象的本質是( ).

　　A、企業文化

　　B、企業信譽

　　c、企業禮儀

　　D、企業規章制度

　　3、“艱苦奮斗、勤儉節約”屬于( )

　　A、企業作風

　　B、企業價值觀

　　C、企業規章制度

　　D、企業目標

　　4、企業文化中最核心的層次是( )。

　　A、精神層次：

　　B、物質層次

　　C、器物層次：

　　D、制度層次

　　5、企業形象中最重要、量根本的部分是()。

　　A、理念識別;

　　B、行為識別

　　C、文化識別;

　　D、視覺識別

　　6、實現企業價值觀的主體是().

　　A、企業

　　B、職工

　　C、市場

　　D、法人

　　7、企業領導與職工之間發生矛盾和沖突。一般來說.應該負主要責任的是l()?

　　A、職工

　　B、領導

　　C、企業

　　D、法人

　　8、企業各種關系中最重要的一種是( )

　　A、領導與企業的關系

　　B、領導與職工的關系

　　C、職工與企業的關系

　　D、 職工與職工的關系

　　9、在職工與企業的關系中居支配地位的是( )?

　　A、職工

　　B、企業

　　C、領導

　　D、法人

　　lO、企業在經營管理中。應該以( )為本?

　　A、職工

　　B、企業

　　C、經濟效益

　　D、領導

　　11、企業經營的指導忍想、經營方針和經營戰略,稱為( )

　　A、企業經營之道

　　B、企業形象

　　c、企業制度

　　D、企業文化

　　12、在買方市場條件下。消費者購買商品時?更關注( )

　　A、商品

　　B、質量

　　C、價格

　　D、品牌

　　13、企業文化發揮作用的前提和關鍵，是( )

　　A、職工

　　B、領導

　　c、職工的職業道德

　　D、領導的職業道德

　　14、企業文化需要通過( )的行為來實現。

　　A、職工

　　B、企業生產

　　C、經濟效益

　　D、領導

　　1 5、()是企業的生命

　　A、產品和服務的質量

　　B、經濟效益

　　C、職工

　　D、價格

　　16、( )標志著商品質量的高低，標志著人們對這種商品信 任度的高低，

　　A、價格

　　B、質量

　　c、商品品牌

　　D、企業文化

　　1 7、人的本質是()

　　A、勞動

　　B、職業

　　C、社會

　　D、發展

　　1 8、一般而言，( )是人生中最重要最寶貴的階段。

　　A、少年

　　B、青年

　　c、中年

　　D、有職業的生活階段

　　19、( )事業成功的保證。

　　A、職業

　　B、職業道德

　　C、勤奮

　　D、發展

　　2O、( )反映著人的整體道德素質。

　　A、職業道德

　　B、文明

　　C、禮貌

　　D、人品

　　二、多項選擇題(下列各題均有兩個或者兩個以上的最佳選項，請將其填入題后的括號內)

　　1、企業文化的主要內容包括( )。

　　A、企業環境

　　B、企業形象

　　c、企業規章制度

　　D、企業目標

　　2、企業文化的功能有()。

　　A、自律功能

　　B、導向功能

　　C、整合功能

　　D、激勵功能

　　3、企業文化包括以下層次()。

　　A、精神層次

　　B、物質層次

　　c、器物層次

　　D、制度層次

　　4、企業形象包括的層次有()。

　　A、理念識別

　　B、物質識別

　　C、行為識別

　　D、視覺識別

　　5、企業內部人際關系的主體可以分為以下幾種( )

　　A、因正常的工作而形成的工作交往關系

　　B、在工作閑暇時的非正常交往

　　c、由于個人意愿而進行的工作以夕}的交往方式

　　D、因工作接觸而結交的知心朋友關系

　　6、職業道德是增強企業凝聚力的手段，體現在以下方面( )

　　A、職業道德是協調職工同事關系的法寶

　　B、有利于協調職工與領導之間的關系

　　c、有利于協調職工與企業之間的關系

　　D、有利于提高產品的質量

　　7、職業道德可以提高企業的競爭力，主要體現在以下方面( )

　　A、有利于企業提高產品和服務的質量

　　B、有利于企業樹立良好形象、創造企業品牌

　　c、可以促進企業技術進步

　　D、可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益

　　8、企業禮俗包括( )

　　A、企業禮儀

　　B、企業風俗

　　C、企業品牌

　　D、企業形象

　　9、從職工的角度來講.要避免發生沖突.職工應該遵守的行為準則是( )?

　　A、認真履行自己的工作職責，保質保量地完成自己應予承擔的各項任務：工作要踏實認真，一絲不茍精益求精

　　B、嚴格遵守企業的各項規章制度不要給領導惹麻煩

　　C、對領導的指令不甚明了時，切忌含糊

　　D、尊重領導的隱私

　　10、要協調好職工與企業的關系，從職工的角度講.耍嚴格遵守以下職業道德行為準則( )

　　A、要正確處理好個人利益與企業整體利益的關系

　　B、認真履行自己的工作職責保質保量地完成自己所應承擔的任務

　　c、嚴格遵守企業的一切規章制度，保守企業秘密

　　D、刻苦鉆研業務，熟練職業技能，努力提高自已的業務水平，積極為企業的技術革新、 工藝改進以及新產品的開發做出自己的貢獻?

　　11、職工具備良好的職業道德。就能( )

　　A、協調職工與企業的關系

　　B、降低產品成本

　　c、提高勞動生產率

　　D、增強企業競爭力

　　12、職業道德的作用在于( )

　　A、降低產品廢品率

　　B、加強技術創新

　　C、事業成功

　　D、提高產品競爭力

　　13、職業道德是事業成功的重要保證?體現在( )

　　A、沒有職業道德的人干不好工作

　　B、職業道德是個人事業成功的重要條件

　　C、每一個事業成功的人往往都有較高的職業道德

　　D、從事一定的職業是人的需求

　　14、從道德結構看，人的道德素質包括( )

　　A、道德認識

　　B、道德情感

　　C、道德意志

　　D、道德行為

　　15、從道德可能涉及的領域來看，包含( )

　　A、家庭道德

　　B、道德行為

　　c、社會公德

　　D、職業道德

　　16、職業道德是人格的一面鏡子。體現在( )

　　A、人的職業道德品質反映著人的整體道德素質

　　B、人的職業道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高

　　C、從事一定的職業是人的需求

　　D、職業是人謀生的手段

　　17. 職工同事間要保持和諧、默契的關系.具體來說.職工在工作中必須遵守以下行為準則 ( )

　　A、自覺接受和分擔應予承擔的任務不可有怨言

　　B、尊重同事的隱私，諒解同事的缺點和不足

　　C、合作使用工作用具和設備時，要多替同事著想，多給同事方便

　　D、關心和信任對方，積極幫助對方解決困難：對感情不融洽的同事，在工作上仍積極配合。

　　1 8、職業道德可以促進企業技術進步，體現在( )

　　A、協調職工之間的關系

　　B、具有良好的職業道德是職工提高創新意識和創新能力的精神動力

　　c、職工具有良好的職業道德是企業保守科技機密的重要條件

　　D、具有良好的職業道德是職工努力鉆研科學技術、革新工藝、發明創造的現實保證

　　1 9、職工良好的職業道德可以節約企業成本，體現在( )

　　A、職工具備良好的職業道德有利于減少廠房、機器、設備的損耗，節約原材料，降低廢次品率

　　B、職工具各良好的職業道德，職工與職工之間、職工與領導之同、職工與企業之間就會保持協調、融洽、默契的關系，從而降低企業作為整體的協調管理費用?

　　c、職工具各良好的職業道德，就會改善企業形象，提高企業聲譽，增強企業在社會上的可信度，從而有利于降低企業與政府、社會和顧客的談判交易費用

　　D、職工具備良好的職業道德，有較強的時間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生產率.勞動生產率的提高，其實質是降低產品的工人工資成本

　　20、隨著??買方市場”的出現，企業在市場中的競爭的內容發生以下變化( )

　　A、由原來主要的產品成本競爭轉向成本、質量、價格、服務、產品品牌和企業形象的綜合競爭

　　B、競爭的范圍也由國內競爭轉向國際競爭

　　c、競爭更加多樣化

　　D、競爭的手段更加全面

　　三、判斷題(判斷正誤，正確的在括號內打√，錯誤的打X.無須陳述理由)

　　1、企業文化是企業形象的本質.企業形象是企業文化的外顯.( √ )

　　2、只要注意商業廣告策劃，企業形象就會塑造起來。(X )

　　3、企業價值觀是企業、企業職工的精神支柱和活力源泉，是企業中最寶貴的精神財富。( √)

　　4、企業文化這一概念是日本人提出來的。(×)

　　5、作為企業文化的目標，一般指遠大的、崇高的終極性目標.( √)

　　6、企業文化在職業道德中占有重要的位置.(X ) ，

　　7、在企業中，接觸最多的是在領導與職工之間.( × )

　　8、企業崇高的文化價值理念本身就耍求尊重、關心、愛護職工.( √ )

　　9、企業目標，是企業價值觀、道德規范、行為準則和科學管理的反映.( × )

　　10、實現企業價值觀、經營之道和企業發展戰略目標的主體是職工.( √ )

　　11、企業內部的一些特殊典禮、禮儀、風俗等也屬于企業文化中制度層次的范疇.(√)

　　12、企業文化的功能發揮是直接的。(×)

　　1 3、企業形象塑造是企業文化建設的重要組成部分.( √ )

　　14、職工與領導每次發生沖突，職工都沒有責任或只負次要責任.(× )

　　15、職工應該以企業整體利益為重，在兩者發生矛盾時，個人利益要服從企業整體利益( √ )

　　16、服務性行業.職工如何給顧客提供服務、提供什么樣的服務.更是職工職業道德水準的直接表現。( √)

　　參考答案

　　一.單項選擇題

　　l、D： 2、B： 3、A： 4、A： 5、A： 6、B： 7、B; 8、C： 9、B： lO、A; ll、A： 12、D： l 3、C： 14、A： 1 5、A： 16、C： 17、A： l 8、D; 19、B; 20、A

　　二、多項選擇題

　　1、ABCD; 2、ABCD： 3、ACD; 4、ACD. 5、ABCD： 6、.ABC" 7、ABCD：8、AB; 9、ABCD; 10、ABCD： 1l、ABCD; 12、ABCD：13、ABC： 14、ABCD： 15、ACD; 16、ABC：17、ABCD; 18、BCD： 19、ABCD; 20、ABCD

　　三、判斷題：

　　l、√ 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、× l0、√ ll、√ 12、× 13、√ 14、× 15、√ 16、√

環球網校隆重推出秘書資格網上輔導 六折特惠！

2011年下半年秘書資格考試報名匯總

更多信息請訪問：秘書資格頻道      秘書資格考試論壇