第九章轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　一、 單項選擇題

　　1、電子商務時代，現代物流業的必由之路是( )

　　A、多功能化 B、柔性化 C、信息化 D、全球化

　　2、ECR意即(B)

　　A、快速反應(QR) B、高效消費者響應 C、連續補貨 D、價值鏈驅動(VCI)

　　3、相對于傳統書店，網上書店容易做到( B )

　　A、存書量小，成本最高 B、存書量最大、成本最小

　　C、存書量最大、成本最高 D、存書量最小、成本最小

　　二、 名詞解釋

　　1、 物流管理信息系統：是綜合運用計算機及網絡通信技術，管理和決策方法，對與物流相關的信息進行加工處理，實現對物流、資金流的有效控制與管理，輔助管理人員進行物流業務管理，分析和決策的系統。

　　2、 ECR：高效消費者響應，指供貨商和銷售商為了消除系統中不必要的成本和費用，給客戶帶來最大效益而進行密切合作的一種戰略。

　　3、 連續補貨：是指供應商和零售商建立伙伴關系，零售商每日向供應商提供庫存數據和銷售信息，供應商根據零售商實際銷售及安全庫存的要求，替零售商下訂單或補貨。

　　三、 填空題

　　1、物流信息系統是把各種物流活動與某個一體化過程連接在一起的通道，建立在四個層面上：交易系統、(管理控制)、決策分析以及制定戰略計劃系統。

　　2、電子商務做為一種新的貿易形式，如傳統商務過程一樣，其中的任何一筆交易都由信息流、商流、資金流、(物流)四流組成。

　　3、電子商務分兩個層次：一是企業與企業間的電子商務，即B2B層次，二是企業與消費者之間的電子商務，即(B2C)層次

　　四、 簡答題

　　1、 簡述物流管理信息系統的功能

　　1) 訂單管理 7)運輸管理

　　2) 收貨管理 8)貨物跟蹤管理

　　3) 發貨管理 9)供應商管理

　　4) 倉庫管理 10)客戶關系管理

　　5) 盤點管理 11)系統管理

　　6) 計費管理 12)其他功能

　　2、 簡述連續補貨的兩種方式

　　1) 聯合管理庫存(CMI) 2)供應商管理庫存(VMI)

　　五、 論述題

　　1、 論述電子商務中物流方案的重點考慮因素。

　　1) 電子商務消費者的地區分布

　　2) 銷售的品種

　　3) 配送細節

　　4) 電子商務服務提供者

　　5) 物流成本與庫存控制

　　2、 闡述ECR的實施原則以及實施ECR的收益。

　　原則：1)以較少的成本提供產品性能更優，質量更好，花色品種更多，現化服務更好以及更加便利的服務

　　2)必須有相關的商業巨頭的帶動，通過互利雙贏的經營聯盟達到獲利目的。

　　3)必須利用準確適時的信息以支持有效的市場、生產及物流決策

　　4)產品民須以最大的增值過程進行流通，以保證在適當的時候可以得到適當的產品。

　　5)采用共同的工作業績考核，著眼于系統整體的效益，明確地確定可能的收益，并且公平地分配這些收益

　　好處：由于在流通環節中縮減了不必要的成本，零售商和批發商之間的價格差異也隨之降低，這些節約了的成本最終將使消費者受益。對于消費者而言，增加了選擇和購物的方便，產品更新鮮，對分銷商而方，增加了消費者的信任，對顧客更加了解，對供應商而言，減少了缺貨，增加了品牌信譽。

　　六、 案例分析題

　　從海爾物流管理系統的“一網三流”，分析海爾商務物流的成功之處。

　　1、 為訂單而采購，消滅庫存

　　2、 通過整合內部資源，優化外部資源，使原來的2336家供應商優化到了840家，建立了更強大的全球供應鏈網絡，有力地保障了海爾產品的質量和交貨期。

　　3、 實現了三個即時，即即時采購，即時配送和即時分撥物流的同步流程

　　4、 實現了與用戶的零距離。

　　第十章

　　一、 名詞解釋

　　1、 標準化：是對產品、過程或服務現實和潛在的問題做出規定，提供可共同遵守的無聲的工作語言，以利于技術合作和防止貿易壁壘。

　　2、 物流標準化：以物流為一個大系統，制定系統內部設施、機械裝備，包括專用工具等的技術標準和包裝、裝卸、運輸、配送等各類作業和管理標準，以作為現代物流突出特征的物流信息標準，并形成全國以及和國際接軌的標準化體系。

　　二、 填空題

　　物流信息系統的建立，可在四個層次上進行標準化：(物理層、表示層、交換層和應用層)

　　三、 簡答題

　　1、 物流信息標準化的作用是什么?

　　物流信息標準化是物流標準化的關鍵，信息技術是構成現代物流體系的重要組成部分，也是提高物流效率的重要技術保障。而在現代物流的整個過程中，信息的采集、處理和傳遞一定要以標準化為基礎，以避免各個孤立的信息孤島。目前，企業要在物流管理中建立物流管理信息系統，貨物跟蹤和信息交換系統，迫切需要物流標識系統、物流數據采集系統，物流信息交換系統等方面的系列標準。

　　2、 物流信息標準體系表編制的原則是什么?

　　應堅持完整性、可擴展性、層次性、協調性和先進性原則

　　3、 我國物流標準化的趨勢是什么?

　　在未來幾年，新興的信息技術標準化工作將成為物流標準化的重中之重，全球電子商務主數據標準化將成為物流信息標準化的重點。

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