《初級人力》輔導：工作滿意度復習資料(二)
更新時間：2011-05-10 10:40:21
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二、工作滿意度的理論※
(一)工作滿意度的因素模型
1.觀點：
(1)該模型認為工作滿意度是多維的。(2007年單選)
(2)該模型將工作分解為許多因素，員工總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得(2007年單選)
2.常用的工作滿意度因素：薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨立性、社會地位。
3.注意問題：
(1)不要遺漏重要的因素，如：創造力、成就感等心理方面的因素。則會導致調查結果的片面性。(2007年單選)
(2)員工不同，不同的因素對其工作滿意度有不同的貢獻。(2007年單選)
(二)工作滿意度的差異模型
1.觀點：考察員工工作滿意度水平，應將“員工的工作”與“理想工作”相比較。
2.注意問題：管理者要重視員工對工作合理的期望，并設法滿足。
(三)工作滿意度的水平模型
1.觀點：各員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。
2.注意問題：管理者要考慮某種滿意度的提高是暫時的還是持久的，以及經過多長時
間滿意度會回復到均衡水平。
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