《初級人力》輔導：團體的基本概念資料(二)
更新時間：2011-04-21 10:21:40
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二、團體規范
(一)概念
含義:每個成員必須嚴格遵守的準則。
實際：就是對個體在特定場合下行為的一種期望。
(二)分類
1.正式規范：存在于正式組織中，往往用正式文件明文規定，且由上級或團體中的其他成員監督執行。如，企業中的各種規章制度、規則等。
2.非正式規范：它是成員約定俗成的、無明文規定的行為準則。違反它，不會受到來自組織的正式懲罰。
3.關系：從規范存在的范圍看
(1)非正式規范：存在范圍要更廣，它既存在于非正式團體，也存在于正式團體。
(2)正式規范：只能存在于正式團體中。(2005年單選)
(三)作用X9※(2006年單選)
1.它有助于維持團體的一致性。表現在：
(1)從外部：制約著成員
(2)從內部：為成員提供彼此認同的依據。
2.它為成員提供了認知標準和行為準則。
3.它也具有惰性作用，有時也會制約成員的努力水平。
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