2011年物業管理師考試管理實務練習題及答案(9)
更新時間：2011-03-22 14:49:45
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1.物業服務支出的構成包括()。 $lesson$
A.物業服務人員的工資、社保和福利
B.物業服務企業財產保險
C.物業管理區域秩序維護費用
D.項目管理處用房裝飾裝修費用
E.物業共用部位、共用設施設備保險費用
2.物業服務企業間接費用包括()。
A.直接消耗材料費用
B.直接從事物業管理活動，人員工資、獎金和福利
C.固定資產折舊及修理費用
D.財產保險費
E.低值易耗品攤銷
3.專項維修資金，專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的()。
A.大修
B.小修
C.更新
D.改造
E.中修
4.下列關于物業服務費酬金制說法中，正確的是()。
A.物業服務費用抽筋應以預收的物業服務資金為計提基數
B.物業服務利潤是固定的，不隨物業管理的成本變動而變動
C.由業主向物業服務企業支付固定的物業服務費用
D.物業服務企業應當向全體業主公布物業服務資金年度預決算
E.物業服務費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務不符的情況
5.客戶滿意度調查的基本原則()。
A.目標明確
B.持續改進
C.員工重視
D.單槍匹馬
E.基于事實
參考答案：1.ACE2.CDE3.ACD4.ADE5.ABE
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