第六章 團隊建設$lesson$

　　組織：是一種有意協調的社會單元，它由兩個以上的人組成，在一個相對連續的基礎上運作，以達到共同目標

　　團隊：由兩個以上成員組成的目標或任務共同體

　　工作團隊的類型：

　　1問題解決型

　　2自我管理型

　　3多功能型轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　群體：指為了實現某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合正式群體分為命令型群體、任務型群體

　　團隊精神：指團隊內全體成員形成共識的思想、意識和信念

　　團隊建設：指企業在經營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行的培養、訓練活動，通過這種活動提高成員的協作精神、合作意識，使其為企業的發展目標而努力工作

　　團隊建設的要求：

　　1清晰的團隊目標

　　2共同的信念

　　3成員之間的信任

　　4良好的溝通

　　5必要的相關技能

　　6團隊領導者的領導能力

　　7良好的團隊環境

　　團隊形成的基本過程：開始、困惑、成型、行動、團隊階段

　　團隊建議對職業培訓的意義：

　　1保證培訓任務的完成

　　2滿足個人心理需求

　　3使管理層有時間進行戰略性思考

　　4提高決策速度

　　5提高決策的準確性

　　6提高工作績效

　　人際關系：指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態

　　工作中不正常的人際關系的表現：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏見心理

　　工作中正常人際關系的表現：真誠、信任、克制、自信、熱情

　　工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發、寬宏豁達、誠實守信、平等

　　正常人際關系的培養與建立：

　　1注重自身修養

　　2處理好與上級的關系

　　3處理好競爭與友誼的關系

　　改善人際關系的方法：

　　1明確交往的基點

　　2樹立友好相處的愿望

　　3嚴于律已，寬以待人

　　4不斷調試沖突

　　5以誠待人尊重他人

　　6優化團隊風氣

　　7改善領導作用，制定科學政策

　　8調解幫助要及時有效

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