2010年《初級經濟基礎》輔導：消費者行為(4)
更新時間：2010-03-24 10:11:32
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1、 個人因素
(1)人口統計因素
人口統計因素包括個人的性別、年齡、受教育程度、職業和經濟狀況，人
口統計因素不同的消費者會有不同的消費行為。轉自環 球 網 校edu24ol.com
(2)個性
① 定義
個性是一個人特有的心理特征，它會導致一個人對他所處的環境作出反應。
② 特征
Ø 獨特性
Ø 穩定性
Ø 可塑性
?、?個性與消費者對產品、品牌、媒體、購物場所的選擇等有密切的聯系。
④ 自我形象
Ø 每個人都有對自己的看法，即自我形象。
Ø 自我形象與個性有密切的關系。
Ø 消費者喜歡購買與自我形象一致的產品。
(1) 生活方式
① 生活方式是通過個人的日常活動、興趣和對周圍事物的看法表現出來的。
② 市場營銷就是一個向消費者提供各種可能的生活方式的過程，它使消費者有可能按照自己的喜好，選擇最恰當的生活方式。
?、?企業應該盡力了解產品與消費者生活方式的關系，并努力加強產品對消費者生活方式的影響。
2、 心理因素
(1) 動機
?、?動機過程
Ø 人的行為是由動機支配的，而動機是由未滿足的需要引起的。
Ø 需要：外部剌激通過人體感官作用于人腦所引起的某種缺乏狀態。
Ø 當人產生某種需要而又未能得到滿足時，人會出現緊張感，形成內在驅動力，驅使人們作出反應，如購買行為。
Ø 當人的需要得到基本滿足時，緊張感則會消失，恢復平衡，然后，新的需要又產生。
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