2010《初級經濟基礎》輔導：消費者行為(8)
更新時間：2010-10-11 10:55:11
來源：|0
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
4、評估被選方案——期望值模型
消費者進行品牌選擇的期望值模型
|
|
計算機屬性 |
內存 |
主頻 |
外觀 |
價格 |
總分 |
|
|
權重Wij |
0.3 |
0.2 |
0.1 |
0.4 |
Gi |
|
品牌Aij得分 |
A1 |
10 |
8 |
6 |
4 |
6.8 |
|
A2 |
7 |
8 |
10 |
6 |
7.1 |
|
|
A3 |
9 |
9 |
8 |
5 |
7.3 |
|
|
A4 |
6 |
6 |
9 |
8 |
7. 1 |
期望值模型的公式
其中：Gi：第 i 個品牌的總分;
Wj：第 j種屬性的權重;
Aij：第 i 個品牌在第j種屬性上消費者的評分;
G*：首選品牌的得分。
1、 作出購買決策
影響消費者的最終購買的三類因素：
(1) 他人的態度;
(2) 購買風險。一般而言，購買風險越大， 消費者對采取最后購買行動的疑慮就越多，或者對購買就更為審慎;
(3) 意外的出現。如家庭預期收入的變化或是獲悉有關該產品存在潛在缺陷的信息等。
2、 購后行為
(1)消費者購后的滿意程度
① 取決于消費者對產品的預期性能與產品的實際性能之間的反差。
② 營銷管理者對其產品的廣告宣傳只有實事求是，符合產品的實際性能，才能使購買者最終感到滿意。甚至有些企業在宣傳產品時故意留有余地， 以增加消費者購后的滿意感。
(2)消費者的購后行動
① 消費者購后的滿意程度，決定了消費者今后是否會重復購買這種產品，以及如何影響他人的購買選擇。
② 營銷管理者應在交易完成之后積極主動地與購買者交流，采取一些必要措施，促使購買者確信其購買決策的正確性，同時還要加強售后服務，為消費者的信息反饋提供便捷的渠道，并將這些反饋作為不斷改進產品的有利途徑。
環球網校2010年經濟師考試網絡輔導熱招中 轉自環 球 網 校edu24ol.com
編輯推薦
最新資訊
- 2020年初中級經濟師《經濟基礎》章節考點匯總2019-11-15
- 2019年初中級經濟師《工商管理》考點匯總2019-10-17
- 2019年初中級經濟師《金融經濟》考點匯總2019-10-15
- 2019年初中級經濟師《建筑經濟》考點匯總2019-10-15
- 2019年初中級經濟師《財政稅收專業》考點匯總(10月12日更新)2019-10-12
- 2019年初中級經濟師《經濟基礎》考點匯總2019-10-10
- 2019年經濟師考試這12個公式必備！2019-09-10
- 2019年全國經濟師考試教材正式出版！2019-07-09
- 2019年經濟師考試備考必背公式集合匯總2019-04-25
- 2019年經濟師考試備考必背公式集合三2019-04-25
打卡人數
