2009年物流師第三章配送管理復習資料(六)
更新時間：2009-10-19 23:27:29
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3、外部績效評估
(1)客戶感覺評估：是向頂尖物流績效攀升的一個重要方面。主要指標：完成周期時間、信息的可用性、問題的解決和產品的支持等。
(2)最佳實施基準
基準作為降自己的運作與競爭對手或頂尖廠商比較的一種技術，也是綜合績效評估的重要方面。
課后習題
單選：
1、配送需求結構中，功能性需求屬于()
A、配送作業層次 B、管理層次
C、戰略目標層次 D、配送功能層次
2、DRP原理主要包括()個輸入文件和()個輸出文件
A、2、3 B、3、2
C、3、4 D、4、3
3、()是指為了滿足應急需要，在同一層次的物流中心之間進行貨物調度的運輸。
A、集運策略 B、延遲策略
C、轉運策略 D、共同配送策略
4、人均配送量= ()/配送人員數
A、配送總體積重量 B、配送量
C、配送總距離 D、配送總噸公里
5、人均配送噸公里=()/配送人員數
A、配送總體積重量 B、配送量
C、配送總距離 D、配送總噸公里
6、車輛滿載率= ()/(車輛總體積×配送車運轉率×工作天數)
A、配送貨物的總重量 B、配送總距離
C、配送貨物的總體積 D、配送噸公里
7、配送成本率=(自車配送成本+外車配送成本)/()
A、物流總費用 B、配送總重量
C、出貨品體積數 D、出貨品總單元數
8、()定位于物流、信息流、資金流的綜合設施，其涵蓋面比流通中心低，屬于第二層次的中心。
A、流通中心 B、配送中心
C、物流基地 D、物流中心
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