第五章  技術管理

    考試目的：

    本章包括技術管理的內容與任務、新產品開發和技術改造等內容。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握企業技術管理、新產品開發和技術改造的基本原理和基本方法，并對企業技術管理的工作有一個總體的了解和把握。

    重點：

    （1）企業技術管理的主要內容
    （2）新產品開發的方式
    （3）新產品開發的程序及其組成階段
    （4）新產品開發戰略的涵義、特征、基本類型

    難點：

    （1）新產品開發的程序

    一、技術管理的內容與任務

    （一）技術管理的涵義

    技術管理是企業對生產經營過程中的全部技術活動進行計劃、組織、協調、控制等管理工作的總稱。

    企業管理者應該從新的高度和廣度來對待企業的技術管理工作：

    （1）在思想觀念上

    （2）在組織結構上

    （3）在資金投向上

    （4）在人力資源管理政策上

    （5）在日常的具體工作中

    （二）技術管理的內容

    （1）企業科技發展規劃管理。是企業根據企業的總體發展規劃而制定的科學研究與技術開發規劃，是企業總體發展規劃的重要組成部分，是建立企業核心競爭力的前提。

    （2）技術創新管理。技術創新管理是企業對自身的技術創新活動的計劃、組織與控制。

    （3）新產品開發管理

    （4）產品質量管理

    （5）設備與工具的管理

    （6）技術改造管理。技術改造管理是企業按照技術改造的原則，制定企業的技術改造規劃，確定技術改造的內容，進行技術改造項目的可行性研究，對技術改造方案進行優化選擇的整個過程。

    （三）技術管理的任務

    技術管理的任務總的來說是通過加強企業技術管理，為企業的生存和發展提供技術上的保證。具體包括：

    （1）創造新技術、應用新技術、開發新產品

    （2）為企業生產經營工作建立現代化的技術基礎，提高技術水平

    （3）企業建立良好的生產和經營的技術工作秩序，保證生產和經營的正常進行

    二、新產品開發

    （一）新產品開發的意義

    1．產品的涵義及其對新產品開發的影響

    （1） 產品的含義。產品是企業經營的核心。

    1傳統產品的涵義

    2現代產品的涵義。以市場營銷觀念為基礎，是指企業向市場提供的滿足消費者需要的任何有形物品和無形服務的組合，即“產品＝有形物品＋無形服務”。

    （2）產品涵義對新產品開發的影響

    1新產品開發要以消費者的基本利益為核心，這是指導企業整個新產品開發活動的基礎；

    2產品是由其核心產品、有形產品和附加產品組成的一個有機整體；

    3只有通過產品三個層次的最佳組合，才能確定新產品開發的市場地位；

    4產品三個層次中的每一個層次對企業的新產品開發策略都有不同程度的影響。

    2．新產品的內涵和種類

    新產品是指新發明創造的產品，或對現有產品組成中的任何一個層次包括結構、性能、質量、技術特征、外觀、品牌、包裝裝潢和服務等某一方面或幾個方面改進提高了的產品。

    新產品的種類劃分：

    （1）按新產品的新穎程度劃分

    （2）按新產品的地域特征劃分

    （3）按新產品的開發決策方式劃分

    3．新產品開發的意義

    （1）新產品開發是企業保持活力的源泉

    （2）新產品開發是企業增強競爭力的重要手段

    （3）新產品開發是提高企業經濟效益的有效途徑

    （二）新產品開發的方式

    企業可選擇新產品開發方式主要有自行研制開發、引進開發、結合開發和合作開發。

    （1）自行研究開發

    這種方式又可以細分為：1從基礎理論研究到應用技術研究，直至產品開發研究的全過程，全部由企業自身力量完成；2利用社會的基礎理論研究成果，企業只進行應用技術研究與產品開發研究；3利用稅上應用技術研究成果，企業只進行產品開發研究。

    （2）引進開發

    （3）結合開發

    （4）合作開發

    （三）新產品開發的程序

    長期以來，由于我國企業受計劃經濟體制的影響，形成的新產品開發程序大致為：新產品構思――研究與開發――中試――產業化――尋求新產品市場。這是不合理的。

    新產品開發的科學程序應該大體為：調查研究與提出新產品開發整體設想――新產品創意構思――新產品創意構思的篩選――新產品開發決策――新產品的設計與試制――新產品的鑒定與評價――市場試銷――投放市場。

    （1）調查研究與提出新產品開發整體設想

    是企業在市場經營過程中，通過調查研究，了解和分析市場上出現的新需求和新情況，并在此基礎上，提出本企業當前開發新產品的總體設想。

    調查研究的工作應當包括四個方面的內容。

    （2）新產品創意構思

    是一種創造性的工作，它是人們根據一種潛在的需求與欲望，運用已掌握的知識和經驗，對產品及其構成部分進行重新聯想、推理、抽象、組合、疊加、復合及綜合，形成新產品整體概念的過程。

    顧客的需求是新產品開發的出發點和歸宿點。

    （3）新產品創意構思的篩選

    是用一系列評價標準對各種新產品創意構思進行甄別比較，從中把最符合評價標準的創意構思挑選出來的一種過濾過程。

    篩選創意構思是，一要檢查新產品開發的正確方向；二要兼顧企業長遠發展和當前市場的需要；三要有一定的技術儲備。

    （4）新產品開發決策

    就是企業最高管理層根據企業當前面臨的客觀環境和內部條件，對不同的新產品開發方案進行技術經濟論證和比較，決定取舍。

    一般的決策結構可能出現四種情況。

    新產品開發任務書的主要內容有：1新產品的性能、質量和主要參數；2預期的技術經濟效益；3產品研制方式和可行性；4研制周期和完成時間。

    （5）新產品的設計與試制

    1新產品的設計

    新產品設計一般分為初步設計、技術設計和工作圖設計三個階段。

    2新產品的試制

    新產品試制一般分為樣品試制和小批試制兩個階段。

    （6）新產品的鑒定與評價

    1新產品鑒定

    新產品鑒定一般分為樣品鑒定和小批試制鑒定。

    樣品鑒定主要應包括四個方面的內容。

    小批試制鑒定的內容，除了包括樣品鑒定的內容外，一般還增加了五個方面的內容。

    2新產品評價

    （7）市場試銷

    市場試銷是在新產品通過鑒定以后，在正式投放市場之前組織的試驗性銷售。

    在市場試銷過程中要掌握試用率、再購率和購買頻率三個數據。

    （8）投放市場

    新產品經過市場試銷，發過企業認為是成功的并已掌握了豐富的信息資料，就可以決定將新產品正式投放市場。

    1確定新產品投放市場的時間

    2確定新產品投放市場的地點

    3確定新產品投放的對象

    4確定新產品投放的策略

    （四）新產品開發的戰略

    1．新產品開發戰略的涵義

    新產品開發戰略是企業在社會主義市場經濟體制條件下，根據企業外部環境和內部條件的情況，為求得企業生存和長期穩定地發展，而對企業新產品開發的競爭域、新產品開發的目標、達成目標的途徑和方法的總體謀劃。

    2．新產品開發戰略的特征

    新產品開發戰略具有五個方面的特征：

    （1）全局性

    （2）未來性

    （3）系統性

    （4）競爭性

    （5）相對穩定性

    3．新產品開發戰略的基本類型

    新產品開發戰略的核心內容是確定企業新產品開發的領域、新產品開發的目標、達成目標的途徑和方法。

    比較典型的新產品開發戰略有：

    （1）進取戰略

    （2）緊隨戰略

    （3）保持地位戰略

    （4）冒險戰略

    （五）新產品開發的組織

    1．新產品開發組織活動的基本特點

    （1）新產品開發組織活動是一個連續不斷的信息輸入和決策過程

    （2）新產品開發組織活動是企業各部門、各層次有機配合、協調行動的過程

    （3）新產品開發活動與現有產品生產經營活動有一定的差異性

    2．新產品開發典型的組織形式

    （1）新產品委員會。

    新產品委員會通常是由企業的最高管理層、各主要職能部門的代表和老師組成的一種臨時性的新產品開發組織。

    （2）新產品部

    新產品部是企業特別設立的專門負責新產品開發工作的職能部門。

    （3）產品經理制

    產品經理制是通過設立產品管理經理、新產品經理和產品經理來實施新產品開發管理的組織形式。

    這種組織模式主要適合于規模較大、資源豐富、實力雄厚，而且新產品開發任務比較重、主要依靠新產品參與市場競爭的企業，尤其適合高科技企業采用。

    （4）創業小組

    創業小組一般處于企業新產品開發組織體系中的基層，在新產品開發的總體設想和計劃項目確定后，創業小組負責實施具體的開發過程。

    三、技術改造

    （一）技術改造的內容和原則

    1．技術改造涵義

    技術改造就是在堅持科學技術進步的前提下，在企業現有的基礎上，用先進技術代替落后技術，用先進的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，以改變企業落后的技術經濟面貌，實現內涵為主的擴大再生產，達到提高產品質量、促進產品更新換代、節約能源、降低能耗，擴大生產規模、全面提高企業和社會經濟效益的目的。

    2．技術改造的內容

    技術改造的內容有廣義和狹義之分。廣義的內容包括對企業進行全廠（場）性、全礦性的改造、改建和設備更新。

    狹義的內容試制局部的技術改造，主要包括以下內容：

    （1）機器設備和工具的更新改造

    （2）工藝改革

    （3）節約能源和原材料的改造

    （4）廠房建筑和公用設施的改造

    （5）勞動條件和生產環境的改造

    3．技術改造的原則
    搞好企業的技術改造，必須遵循以下四條基本原則：

    （1）技術改造必須考慮企業實際情況，尋找適用的先進技術

    （2）技術改造必須以技術進步為前提

    （3）技術改造要做到微觀經濟效益和宏觀經濟效益并重

    （4）技術改造要統籌規劃

    （二）技術改造方案決策

    技術改造方案決策屬于技術改造的前期裝備階段。它包括技術改造規劃的制定，技術改造項目的確定及其可行性研究，技術改造項目方案評價與優化選擇等。

    1．技術改造規劃

    企業技術改造規劃是指企業在較長時期內，對企業的技術改造方向、任務和措施進行的計劃。

    企業技術改造規劃的具體內容有：

    （1）明確企業技術改造的戰略目標、安排和實施步驟

    （2）確定企業生產過程應達到的技術水平

    （3）明確采用新技術、新工藝、新材料、新裝備的水平及指標

    （4）通過技術改造確定勞動生產率、產品質量、能源和原材料節約、利潤、勞動條件和環境保護等方面應達到的水平及措施

    （5）確定技術改造的重點、時間安排和進度

    （6）實施上述事項所必需的組織和技術措施，資金籌措和人員的培訓

    2．技術改造項目的確定及其可行性研究

    技術改造項目的確定是指企業在企業技術改造規劃的指導下，對即將實施的技術改造項目的一種考察和鑒定。

    技術改造項目可行性研究一般分為四個階段：1確定投資方向階段；2項目的初步選擇階段；3項目擬訂階段；4項目的評價和決策階段。

    （1）技術改造項目的技術可行性分析

    技術可行性分析的核心，是企業技術改造的技術選擇問題。

    在進行技術選擇是，企業應遵循的原則：一是最小的代價取得最好的效果；二是有利于促進企業的技術進步；三是確保改造后能夠消化推廣。

    （2）技術改造項目的經濟可行性分析

    對技術項目進行經濟可行性分析，必須遵循的原則：

    1當技術改造項目涉及到外貿、外資及產品或原料價格等因素時，必須進行國民經濟評價；

    2應運用綜合的指標體系，從不同側面反映出技術改造項目的經濟效果；

    3原則上應以項目追加投資與新增收益來評價技術改造項目的經濟效果；

    4要從整個企業的角度評價技術改造項目的實際效益。

    進行技術改造項目的經濟可行性分析，需要對技術改造方案的總投資和經濟效益進行對比分析。

    總投資可按下列公式計算：

    ――技術改造的總投資

    ――因技術改造而新追加的投資額

    ――技術改造中拆除的舊設備、舊設施等所造成的損失金額

    ――拆除固定資產回收利用的價值

    在計算技術改造方案的經濟效益時，會遇到兩種基本情況：

    一種是只提高技術裝備水平而其產量規模基本不變的技術改造方案。這時候的經濟效益可按下面公式計算：

    式中：E――技術改造的年度經濟效益

      Q1――技術改造后的年產品產量

      C0、C1――技術改造前、后的產品單位成本

      K總――技術改造的總投資

      E0――標準投資效益系數

    當E大于0時，技術改造方案可行；當E小于0時，技術改造方案不可行；當E＝0時，則要看環境保護、勞動條件是否良好而決定改造方案是否可行。

    另一種情況是，當舊廠技術改造、生產規模顯著擴大后，其經濟效益則表現在產品成本的降低、產量的增長以及因產量增長而帶來的收益上。

    其經濟效益可以用下面的公式計算：
    當E大于0時，說明改造方案較建新廠方案計算費用要節約，改造方案優于新建廠方案；當E小于0時，建新廠方案較改造方案的計算費用要節約，建新廠方案優于改造方案；；當E＝0時，如果環境保護、勞動條件明顯改善，則可認為改革方案可行。