物流師考試配送管理--第三章練習題
更新時間：2009-10-19 23:27:29
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(一)單項選擇題
1.( )不是準時制配送的主要條件。
A.小批量 B.多品種
C.高頻率 D.經濟路線
答案：B
2.配送服務的限制性因素主要是( )。
A.客戶加權平均距離 B.市場環境變化
C.配送中心規模 D.配送中心設施條件
答案：B
3.配送中心服務范圍不應由( )決定。
A.物流服務水平 B.客戶滿意程度
C.現有物流設施 D.物流作業的規劃與設計
答案：C
(二)多項選擇題
1.降低配送成本的主要策略有：( )。
A.混合法 B.合并法 C.個性化 D.標準化
答案：ABD
2.配送中心運營績效評估指標體系由( )組成。
A.作業活動績效評估 B.配送量價均衡評估
C.內部績效評估 D.外部績效評估
答案：ACD
二、操作技能練習題
(一)計算題(7.5分)
華潤下屬配送中心M商品分揀作業的標準工資率為3.8元／h，每單位M商品的標準分揀時間為0.1h。該配送中心2005年12月份共分揀M商品20000件，實際耗工時1800h，實際工資總額7200元。試分析該配送中心12月份M商品的實際工資成本差異。
解答：
(1)實際工資率為：7200÷1800＝4元／h (1.5分)
分揀每單位M商品的實際工時為：
1800h÷20000件＝0.09h／件
(2)直接人工效率差異＝(實際工時－標準工時)×標準工資率－(1800－2000)×3.8＝760元 (2分)
(3)直接人工工資率差異＝(實際工資率－標準工資率)×實際工時＝(4－3.8)×1800＝360元 (2分)
(4)實際工資成本差異＝直接人工效率差異＋直接人工工資率差異＝－760＋360=－400元 (2分)
(二)案例分析題(20分)
建立沃爾瑪之初，公司就意識到有效的商品配送是保證公司達到最大銷售量與最低成本的存貨周轉和費用的關鍵。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑，就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫。
1969年，公司總部落成并建立了自己的第一個配送中心，當時即可集中處理公司所銷商品的40％，大大提高了公司采購大量商品的能力。為支持公司業務發展，沃爾瑪不斷建設區域配送中心。20世紀90年代初，沃爾瑪建成了26個區域配送中心，總面積為160萬m3。公司8萬種商品中，85％的商品由這些配送中心處理，余下的15％仍由供應商直接送到分店。
在配送運作時，大宗商品通常經由鐵路送迭配送中心，再由公司卡車送迭商場。每個商場一周收到1～3卡車貨物，60％的卡車在返回配送中心途中，又沿途從供應商處運回購買的商品。這樣的集中配送大大降低了運輸成本。
沃爾瑪的配送中心運行完全實現了自動化。每種商品都有條碼，由十幾千米長的傳送帶傳送商品。激光掃描器和計算機追蹤每件商品的儲存位置及運送情況。配送中心全天連續作業，每個配送中心每年最少處理100億次商品，99％的訂單正確無誤。
沃爾瑪的配送系統中的商場通過計算機向總部訂貨，平均只要2天就可以到貨。如果急需，則當天即可到貨。沃爾瑪商場的商品都是利用標準的條碼進行管理，商品賣出的信息通過POS系統即時傳遞到總部和配送中心。在沃爾瑪商場不需要用紙張處理訂單，自動補貨系統可自動向配送中心訂貨。
沃爾瑪的供應商可以根據協議進入沃爾瑪的信息系統，及時了解沃爾瑪各時間段的銷售情況，根據這些信息來決定生產，即時供應，降低了產品成本。
在上游供應商、沃爾瑪配送中心、下游沃爾瑪終端商場這個供應鏈中，進貨產品與訂貨單、發貨單完全一致，整車的商品卸載到商場無須檢驗。這些商品可以直接碼放到貨架上，大大節省了驗貨的時間和勞力，降低了成本。
在整個配送系統中，送貨運輸費用最高。為了節省送貨費用、降低運輸成本，沃爾瑪的配送車輛全部是加長的大型貨廂車輛，其長度超過了集裝箱卡車。沃爾瑪采用全球定位系統，調度室任何時候都能知道某一輛車的位置以及距離商場的遠近，大大提高了系統效率。
沃爾瑪在遙貨方面的另一個運營策略就是整車裝滿貨物，配送中心在供應商和商場之間，車輛在何時到達都是預先約好的，按照運行時間表進行供貨運輸或配送運輸。供應商的供貨運輸也可以采用沃爾瑪運輸系統，因為沃爾瑪運輸系統效率高、成本低，對商場需求批量大的貨物可以從供應商處直接運抵商場。
可以說，配送業務管理的成功，保證了沃爾瑪公司從一個區域性連鎖公司發展成為全國性連鎖公司，而且一直保持低成本，業績不斷成長，是公司成功的一個重要武器。
問題：
(1)分析沃爾瑪在30年內成為世界第一零售企業集團的關鍵所在。
(2)沃爾瑪的發展對中國零售商業物流的啟示。
解答要點：
(1)沃爾瑪在30年內成為世界第一零售企業集團的關鍵所在是：
1)沃爾瑪的區域配送中心成為最具競爭力的武器。
2)沃爾瑪的信息系統使庫存降低，使自動補貨成為可能。
3)沃爾瑪在零售供應鏈中心的穩定地位，使制造商、供應商、批發商等上游賣方服從沃爾瑪的市場營銷，使下游零售商和終端客戶跟隨沃爾瑪的市場戰略。(10分)
(2)沃爾瑪的發展對中國零售商業物流的啟示是：
1)傳統零售商業的戰略集中在網點布置，因此，越是接近終端消費者的網點，其成本(主要是地價和運輸成本)越高。
2)沃爾瑪在配送技術和信息技術上的突破使傳統零售商業上升為零售商業物流，即信息技術控制下的物流作業。
3)對我國的零售商業來說，應考慮商業網點并不是越密越好，而是在一體化的信息系統下，分級設立區域配送中心和終端配送中心，以擴大客戶覆蓋面積，降低營銷的成本。(10分)
1.( )不是準時制配送的主要條件。
A.小批量 B.多品種
C.高頻率 D.經濟路線
答案：B
2.配送服務的限制性因素主要是( )。
A.客戶加權平均距離 B.市場環境變化
C.配送中心規模 D.配送中心設施條件
答案：B
3.配送中心服務范圍不應由( )決定。
A.物流服務水平 B.客戶滿意程度
C.現有物流設施 D.物流作業的規劃與設計
答案：C
(二)多項選擇題
1.降低配送成本的主要策略有：( )。
A.混合法 B.合并法 C.個性化 D.標準化
答案：ABD
2.配送中心運營績效評估指標體系由( )組成。
A.作業活動績效評估 B.配送量價均衡評估
C.內部績效評估 D.外部績效評估
答案：ACD
二、操作技能練習題
(一)計算題(7.5分)
華潤下屬配送中心M商品分揀作業的標準工資率為3.8元／h，每單位M商品的標準分揀時間為0.1h。該配送中心2005年12月份共分揀M商品20000件，實際耗工時1800h，實際工資總額7200元。試分析該配送中心12月份M商品的實際工資成本差異。
解答：
(1)實際工資率為：7200÷1800＝4元／h (1.5分)
分揀每單位M商品的實際工時為：
1800h÷20000件＝0.09h／件
(2)直接人工效率差異＝(實際工時－標準工時)×標準工資率－(1800－2000)×3.8＝760元 (2分)
(3)直接人工工資率差異＝(實際工資率－標準工資率)×實際工時＝(4－3.8)×1800＝360元 (2分)
(4)實際工資成本差異＝直接人工效率差異＋直接人工工資率差異＝－760＋360=－400元 (2分)
(二)案例分析題(20分)
建立沃爾瑪之初，公司就意識到有效的商品配送是保證公司達到最大銷售量與最低成本的存貨周轉和費用的關鍵。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑，就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫。
1969年，公司總部落成并建立了自己的第一個配送中心，當時即可集中處理公司所銷商品的40％，大大提高了公司采購大量商品的能力。為支持公司業務發展，沃爾瑪不斷建設區域配送中心。20世紀90年代初，沃爾瑪建成了26個區域配送中心，總面積為160萬m3。公司8萬種商品中，85％的商品由這些配送中心處理，余下的15％仍由供應商直接送到分店。
在配送運作時，大宗商品通常經由鐵路送迭配送中心，再由公司卡車送迭商場。每個商場一周收到1～3卡車貨物，60％的卡車在返回配送中心途中，又沿途從供應商處運回購買的商品。這樣的集中配送大大降低了運輸成本。
沃爾瑪的配送中心運行完全實現了自動化。每種商品都有條碼，由十幾千米長的傳送帶傳送商品。激光掃描器和計算機追蹤每件商品的儲存位置及運送情況。配送中心全天連續作業，每個配送中心每年最少處理100億次商品，99％的訂單正確無誤。
沃爾瑪的配送系統中的商場通過計算機向總部訂貨，平均只要2天就可以到貨。如果急需，則當天即可到貨。沃爾瑪商場的商品都是利用標準的條碼進行管理，商品賣出的信息通過POS系統即時傳遞到總部和配送中心。在沃爾瑪商場不需要用紙張處理訂單，自動補貨系統可自動向配送中心訂貨。
沃爾瑪的供應商可以根據協議進入沃爾瑪的信息系統，及時了解沃爾瑪各時間段的銷售情況，根據這些信息來決定生產，即時供應，降低了產品成本。
在上游供應商、沃爾瑪配送中心、下游沃爾瑪終端商場這個供應鏈中，進貨產品與訂貨單、發貨單完全一致，整車的商品卸載到商場無須檢驗。這些商品可以直接碼放到貨架上，大大節省了驗貨的時間和勞力，降低了成本。
在整個配送系統中，送貨運輸費用最高。為了節省送貨費用、降低運輸成本，沃爾瑪的配送車輛全部是加長的大型貨廂車輛，其長度超過了集裝箱卡車。沃爾瑪采用全球定位系統，調度室任何時候都能知道某一輛車的位置以及距離商場的遠近，大大提高了系統效率。
沃爾瑪在遙貨方面的另一個運營策略就是整車裝滿貨物，配送中心在供應商和商場之間，車輛在何時到達都是預先約好的，按照運行時間表進行供貨運輸或配送運輸。供應商的供貨運輸也可以采用沃爾瑪運輸系統，因為沃爾瑪運輸系統效率高、成本低，對商場需求批量大的貨物可以從供應商處直接運抵商場。
可以說，配送業務管理的成功，保證了沃爾瑪公司從一個區域性連鎖公司發展成為全國性連鎖公司，而且一直保持低成本，業績不斷成長，是公司成功的一個重要武器。
問題：
(1)分析沃爾瑪在30年內成為世界第一零售企業集團的關鍵所在。
(2)沃爾瑪的發展對中國零售商業物流的啟示。
解答要點：
(1)沃爾瑪在30年內成為世界第一零售企業集團的關鍵所在是：
1)沃爾瑪的區域配送中心成為最具競爭力的武器。
2)沃爾瑪的信息系統使庫存降低，使自動補貨成為可能。
3)沃爾瑪在零售供應鏈中心的穩定地位，使制造商、供應商、批發商等上游賣方服從沃爾瑪的市場營銷，使下游零售商和終端客戶跟隨沃爾瑪的市場戰略。(10分)
(2)沃爾瑪的發展對中國零售商業物流的啟示是：
1)傳統零售商業的戰略集中在網點布置，因此，越是接近終端消費者的網點，其成本(主要是地價和運輸成本)越高。
2)沃爾瑪在配送技術和信息技術上的突破使傳統零售商業上升為零售商業物流，即信息技術控制下的物流作業。
3)對我國的零售商業來說，應考慮商業網點并不是越密越好，而是在一體化的信息系統下，分級設立區域配送中心和終端配送中心，以擴大客戶覆蓋面積，降低營銷的成本。(10分)
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