1.【單選題】
（ ）process is responsible for tracing the underlying cause of errors.
Capacity Management
Incident Management
Problem Management
Security Management
參考答案: C
問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預防同類事件重復發生。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
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